高端观点

（钟韵/ 采访报道）对于酒店行业而言，特别是在人力资源短缺的巨大压力之下，为总经理提供发挥自身潜力和职业发展的机会，尤为重要。

(张广文/採访报道．摄影) 现在中国很多探险与旅游的结合，尚处于刚刚开始的起步阶段，连概念都还在成型。很多人一听到探险旅游这四个字，就已经吓坏了，第一个疑惑肯定就是危险不危险。因此，探险旅游的概念首先要釐清：探险旅游不是探险。

(刘霈芯/採访报道) 旅游行业会成为全球最大的产业之一，现在每年以10%左右的比例在增长。2018年，全球旅游人次达到110亿次，是全球人口的1.6倍。但传统商业模式在「互联网+」时代下都受到了不同程度的碾压，新的市场游戏规则给批发商提出了新的生存课题。而区块链技术会让旅游市场更有序的发展，包括资料安全方面、去中间化方面、信任体系建设方面等等，全新的旅游生态会因区块链技术的应用而诞生。

(张广文/採访报道) 新兴科技开始影响酒店业，智能化的趋势不可避免，从聊天机器人到人工智能；从语音助手、机器人礼宾，到智能酒店设施；甚至有全盘实现智能化的酒店。上海世茂酒店管理有限公司副总裁商勇认为，智能服务属于前瞻领域的决策，更注重长期收益回报，ROI不仅是考核变现能力如此单一而已，考虑的维度会更加丰富和多维。

(刘霈芯/採访报道）产品同质性高、目的地资源碎片化是旅游市场上存在已久的问题，但也是旅游创新的机会点。KLOOK中国区负责人安文认为，未来决胜的关键在于OTA与当地供应商的全面合作是否能持续由浅入深；从单纯的分销，到产品需求互动，到延展至线下盘活当地资源，打造更多好玩、符合全球旅客期待的体验项目。

（张广文/ 採访报道）低成本航空公司的发展曾经让许多全服务航空公司谈其色变。如今，航空市场上又出现了超低成本航空公司。那些已经拥有了相对稳定市场的低成本航空公司同样开始坐立不安，甚至指责超低成本航空公司「偷」走了他们的客源。面对新的竞争对手，低成本航空公司遇到的问题是什麽？他们能够保住市场份额吗？

(张广文/採访报道) 中国机场非航业务的发展和运营已经来到了需要颠覆式创新的风口，需要通过颠覆式的创新，建立新的价值体系和市场规则，以适应和满足行业内涵正悄然发生的质的改变，重塑整个业务的价值体系。属于传统的持续式创新，不能从根本上提升机我国现阶段非航业务发展和运营水平。

(张广文/採访报道) 中国企业酒店採购有二大主要趋势：业务流程外包与数字化转型，但其要面对的最大挑战，其实是企业本身，企业有没有意识市场的趋势以及愿不愿意本身管理改变，是关键。HRS亚太区高级副总裁姜君认为，事实上，经过分析获得的间夜量预测，也更加可能转化为真正的预订量，对酒店和企业的长期、良性合作关係大有裨益。而且在基础设施已经准备好的情况下，现在的挑战是没有数据，一旦企业开始整合，明年就有可能直接跳到5.0年代。

（刘霈芯/ 采访报道）Travelzoo旅游族近日发佈了20个2019旅游关键字及新趋势预测，并进一步探讨新趋势下的潜在机会。一直以来，旅游行业皆掌握了很多客户资料，从资料分析中其实可看出消费者的行为及行业走向，如能成功将理性的「硬资料」结合「软资料」，发展出综合面向市场客户的「趋势」，就能找到市场脉络中的潜在黄金，并将这些前沿旅游趋势更好地应用在「产品雕刻工」的工作之中。

（钟韵/採访报道．摄影）在政府支持、民间积极投资的情况下，中国宾冰雪产业努力朝「三亿人爱上冰雪运动」的目标前进。但滑雪教学的问题不解决，对滑雪跃跃欲试的人，就不会喜欢上滑雪，业者不能创造回头且忠诚的客人，那政府「三亿人爱上冰雪运动」的目标，永远不可能达得到。