区块链革命性新技术创造旅游新生态

(刘霈芯/採访报道) 旅游行业会成为全球最大的产业之一,现在每年以10%左右的比例在增长。2018年,全球旅游人次达到110亿次,是全球人口的1.6倍。但传统商业模式在「互联网+」时代下都受到了不同程度的碾压,新的市场游戏规则给批发商提出了新的生存课题。而区块链技术会让旅游市场更有序的发展,包括资料安全方面、去中间化方面、信任体系建设方面等等,全新的旅游生态会因区块链技术的应用而诞生。

OMT集团董事长James Yeow (提供/OMT集团)

Q. 旅游批发商行业,面临的市场难点?

James Yeow:「一切的生意都来源于资讯不对称」这句话是传统生意人奉行的准则。对于传统批发商来说更是贴切。互联网与新零售的出现改变了这一切,传统生意人一直奉行的商业法则悄然发生了改变。资讯爆炸、价格透明,以往靠资讯赚差价的方式已经逐渐被淘汰。

在全民移动互联网的大背景下,传统的商业模式在「互联网+」时代下都受到了不同程度的碾压,新的市场游戏规则给批发商提出了新的生存课题。

首先,批发商无法接触到终端客户,不利于开发市场。其次,同行业竞争激烈,削价竞争严重,利润空间变小,批发商都在赚产品差价,盈利渠道单一。上游客户拖欠帐期过长,应收账款的帐期长,对资金有限的企业来说,资金成本的压力加大,也无法有完善的资金流做更多其他计划和新市场开发,不利发展。

去中间化本来就是各行业的趋势,传统批发商进入目的地在出境口岸城市已是大势所趋,在目的地进行产品开发採购、并且进入相关联的产业可以带动公司未来可持续性发展。未来传统批发商切入渠道、发展定制游还是有一定程度的空间和机会。

Q. 当前传统旅游业裡有哪些游客痛点急需面对?

James Yeow:传统旅游环节中存在游客身份多次繁琐认证、敏感资讯洩露、旅游服务相对垄断导致价格居高不下、旅游服务商服务品质参差不齐、旅行机构众多恶意竞争打价格战、中间费用高游客花费大、旅行体验感差,且投诉难追责难等一系列行业问题,都严重地影响了整个旅游业的健康、可持续发展。

有调查显示,超过 70%的游客更愿意在OTA平台进行线上预定,然而 OTA 平台的投诉率却常年居高不下。也就是说,旅游需求上涨的同时,游客满意度却在下降。这是由资讯不对称引起的,一方面不同国家之间的旅游行业资讯存在偏差,另一方面OTA平台本身也无法确保其不同区域的服务商和供应商的信用价值及服务品质,结果导致游客在为资讯的不对称付出高昂代价。

传统旅游业经营模式也存在一定障碍。

首先,传统旅游业所有环节成本及利润不透明,游客无法选择最优出行方案,服务商的服务价值无法证明。而传统旅游业线下服务商结算方式单一,更有可能无法及时获得相应的服务报酬。传统旅游业经营模式局限,受众面小,无法做到让全球游客认知并成为品牌。

传统旅游业所有产业链在现有资源配置上无法达到利益最大化。例如XXX酒店100间套房,实际年平均入住率70%,剩馀30%的空房本身成本已经存在,如何配置让剩下的30%的空房实现100%盈利?

从另一角度来看,旅游业每年GDP收入来源于全球庞大的游客群体,但是游客并不能直接参与利润分配,无法实现生态闭环。

Q.区块链技术将如何带来旅游产业革新?

James Yeow:区块链是一项革命性的技术。有分散式帐本、去信任化、P2P传输、可追溯、不可篡改等特点。在技术层面可以解决旅游产业中的信任问题及旅游产业中的服务追溯问题等。

目前的旅业存在着很多围绕着OTA等协力厂商平台服务商的问题,这些问题的解决方案都指向了去中心化,而OTA等中间协力厂商将被省略。

首先,区块链可以降低OTA巨头垄断导致的运营成本上升。目前全球的线上旅游市场已经被几大OTA巨头垄断,OTA平台的竞价排名、虚假宣传、隐形收费和高额退票费层出不穷。大量的时间与人工干预成本加重了平台的运营负担,从而增加了平台运营的成本。而这一部分增加的成本就要由上游旅游服务商以及下游旅游消费者来买单了。

如果应用区块链的智慧合约功能,制定好相关规则即可让线上旅游交易正常运转,不需要中心化的机构来运营整个平台,旅客的交易将以点对点的形式来实现。即消费者付钱直接给服务商,服务商直接销售,省去中间的协力厂商,从而大幅度的降低服务者在各大平台上的运营成本。

第二,区块链可以缩短产业链并严防出行隐私洩露。航班短信诈骗、航班资讯洩露和住宿资讯洩露等资讯经常出现在社会新闻上,在OTA平台上面的交易过程存在着大概率的资讯邪路的可能。儘管OTA平台已经採取很多手段来保护使用者的资讯,但由于产业链条太长,无法保证资讯完全不被洩露。而区块链技术将会是完全加密的情况,每个人都会有一个数字身份,而数字身份裡包含着所有旅客的资讯,这样最后只有旅客和最终的服务提供者才会看到详细资讯,将从源头上杜绝产业链相关者洩露旅客资讯。

第三,区块链将平台资讯透明化,增加服务者消费者之间的信任。在传统旅游行业中,绝大多数的OTA平台很难对服务商与消费者做到有效审核和监管。对于服务者的服务资质和真实性也没办法百分百的保证,另一方面也无法验证消费者的资讯是否真实有效。所以很难对服务者和消费者的行为进行约束。最重要的是平台本身的资料资讯做不到公开透明,三方资讯不对称。主要例子就是大资料杀熟,因而造成三方互不信任,从而可能会引发出大量矛盾。

但是应用区块链技术后,交易流程中的所有参与者在平台上的所有交易和所有行为都将在极短时间内,被複製传输到网路中的所有区块,实现全网资料同步,每个节点都能回溯交易双方过去的所有交易资讯,并且不可修改和删除所有行为记录。从源头上保证所有参与者的行为与言论可以追溯。

进入区块链平台试图通过区块链分散式帐本和自己的代币使得酒店的预定流程分散。目标是在旅行者和酒店之间建立一个更直接的联繫,允许P2P交互,免除与仲介和OTA相关的佣金和其他费用。通过启用直接访问功能,用户还可以获得更好的价格,酒店可以更好地管理库存,同时为客户提供更透明的服务。

在这裡,区块链连接的能力发挥了作用,可以为使用区块链的旅客提供活动和建议,用户可以放弃经过审查的複杂过程并尝试验证它们。相反,他们可以在平台上立即与当地人联繫,让服务提供者以自己的方式赚钱,并且旅行者知道他们正在获得已经付费的东西。

通过实施区块链,业界可以开始消除不必要的障碍和瓶颈,精简旅游流程,并为涉及的每个人提供更大的价值,从消费者到公司本身。充分发挥区块链技术多方参与、公开透明、共识信任、存证溯源、无法篡改、隐私保护等优势特性,提供标准化、智慧化、大资料化的支撑服务,从而为旅游服务商实现高效管理、智慧服务、精准营销等业务提升的同时,也为旅游消费者带来便捷、高效、可信、优惠的旅游体验。

Q.对区块链技术目前的商业应用情况有什麽观察?

James Yeow:区块链是构建未来网路空间的核心技术,将在网路经济、共用经济中发挥重要作用,无论是物联网、金融、智慧设备、医疗、教育、档案、司法、版权,甚至家庭娱乐,都将依赖于区块链技术的发展。

目前区块链的大规模商业应用正处在突破期,包括金融、保险、传统IT等行业已经走在前列。区块链已经成为网路形态变革的第二个引擎加速器,未来几年内深入应用区块链的场景将首先体现在金融服务、徵信和权属管理、物联网与供应链、以及资源分享等领域。

在旅游行业,我们将游客旅行资料以区块链技术应用为变革杠杆,切入区块链技术,增强旅游安全性和便利性,在旅游行业裡落地应用场景,让游客在全球旅行中,做到个人身份无边界认证。这一设想超越了旅行本身,将为旅游服务商和游客带来超乎想像的增值空间。

未来10-20年,旅游行业的数字创新将释放出巨大能量,并打造出不可估量的、可持续性发展的全新商业模式。从区块链对旅游行业的生态建设角度出发,区块链是一次了不起的技术革命。它既能改变创造财富的方式又可以改变分配财富的方式。改变创造财富的方式可以理解为大家不一定都在赚实体产业差价上下功夫,可以在社群建设上多努力,来创造财富。

改变财富的分配方式,即资本主义是私有制,社会主义是公有制。区块链是共有制。人人都来参与生态的建设,从而达到共识共建到共用共赢。

Q.目前在旅游区块链市场上有哪些发展亮点?

James Yeow:按产业链划分,区块链的实际应用角色属于中游渠道及分销类,着力解决的是资源方与C端的通道问题,目前在金融、航空(机票)、酒店三大领域出现较多的创业企业。

目前很多国家开展了旅游加区块链模式,包括航空、酒店、景点、旅游保险等服务。其中包括香格里拉酒店、卡达航空等等国际知名企业都在区块链行业佈局。

在充分整合签证、机票、酒店、租车、导游服务等旅游行业重要相关资源下, 「CYTT 畅游联盟」将通过探索无边界旅行和安全旅行,借助并结合区块链、分散式存储、生物识别、密码学、大资料以及移动互联网等新兴技术,实现便捷的游客身份识别机制、可靠的游客敏感性资料保护、直接的点对点旅游服务对接、可追溯游客动态资讯及旅游服务商数据,从根本上解决当前旅游行业存在的关键痛点。通过区块链技术记录的旅客可信静态资料及动态资讯,结合旅游产业外部资料,利用大资料加AI智慧演算法,可延伸至旅游产业的各个环节,构建新型良性发展的旅游生态,它将成为未来旅游产业的核心支柱之一。

Q.OMT集团和CYTT畅游联盟如何打造旅游产业的区块链发展计划?具体具备哪些优势和发展潜力?

James Yeow:随着旅游行业的不断发展,游客对旅游品质和体验的要求逐渐提高 ,旅游产业已经形成了巨大的市场,产生了极大的经济效益。

CYTT畅游联盟致力于为全球用户提供更高品质的服务,为旅游产业提供更广泛的生态资源,建立一个更加公平透明的旅游生态。

CYTT畅游联盟利用区块链分散式记帐、智慧合约、共识机制、密码学机制、分散式存储机制、资讯保密机制、代币经济系统,改变旅游产业中心化机制带来的渠道不畅通、资讯不对称、结 算繁琐。大幅度降低参与者的人力和系统成本,为所有商业参与者提供便利和服务,利用区块链技术与代币经济模型,实现商业目标,无需仲介撮合、无需佣金支出,从而实现旅游产业价值高效运转。

CYTT连结上下游资源,利用区块链的特性引进优质产品,精准对接使用者需求,从而提高服务,确保所有资源及资料真实公开、公正、透明,利用区块链时间戳记技术,实现资料来源可追溯、不可篡改,通过智慧合约技术搭建旅游综合体,为行业创建联盟平台,省去协力厂商仲介,节约运营成本,整合行业人才,为旅游业构建一个共用共赢的产业生态链。

CYTT具有整合活跃市场公开透明、共识机制、去中心等创新特点,基于区块链交易技术,不存在任何协力厂商,能够优化旅游产业、服务商与 O2O旅游市场。CYTT的流通与旅游产业者签约上链合作,实现资源分享,提供更优质的服务;此外,迅速构建区块链技术+数字货币通证,CYTT在权威性旅游平台应用结算,给予使用者旅游产品与服务消费更多的选择,可快速融入旅游产业市场。未来将深根全球旅游行业拓展,降低应用成本并提升行业效率。

Q.如何构建在旅游行业裡区块链的生态模型?

James Yeow:CYTT畅游联盟建设成为一个开放共用的平台,平台聚集旅游行业中所需求的上下游资源的整合。其主要核心是建设一个旅游者以更广的渠道获取更优质的一种资源,从而为用户提供或创造更加优质的产品,CYTT将区块链技术应用到互联网上,实现大资料管理,安全和透明性。

CYTT畅游联盟通过区块链分散式帐本技术将对旅游资源整合上链,分散存储在各自系统的不同地区不同领域的资产,通过上链存储与网路各节点形成数字化资产,利用人工智慧技术,对相关资料进行分析,提取资料价值,优质的旅游资源,比如地理地势、优势条件、自然风光、旅游景点、基础设施等商业广告赞助上链存储,以数字化资产在链上流通,进行价值转换,通过互联网API开放介面,介入全球所有旅游业和用户以及粉丝,由于区块链具备去中心化、透明性、开放性、不可篡改性等特点,保证上链资产的真实性和透明性,行业投资者可在链上进行优质资源的整合投资。对于优质旅游资源智慧合约技术对资源建模,通过资料模型进行虚拟场景搭建,给投资者和用户提供更精确的投资参考,由于没有协力厂商的介入,整合资源简化,可节省大量运营成本。

旅游资产以数字化形式在链上流转,相关资料通过区块链开放特性经过授权,可以进行访问和共用,线下看似没有关联的各资产主体,通过区块链技术得以在平台共用,丰富投资渠道。

通过构建智慧旅游应用场景,以数字化资产形式进行流通,对相关的旅游主体资产进行流转,易权投资数字通证,CYTT畅游联盟将实现旅游价值的加速流转与连结。

借助区块链智慧合约技术实现开发商、旅游提供者、消费者、投资者、监管部门之间的信任,实现精细到一人一 物一码的资产上链,投资者和用户持CYTT在链上进行目标资产交换易权,各资产主体供应方与投资者以及用户进行合约拟定,使资产供应和购买达成一致协议,注册智慧合约并把协定内容写进合约。

满足合约中预设的交付时间之后,CYTT节点触发时间共识,自动触发合约,即服务供应开始执行,用户消费产生,合约代码在独立的环境中运行,如供应过程中传纠纷,合约中的执行代码中状态将会自行修改,合约 自动对共识进行异常处理,直到纠纷被解决。整个供应过程结束后,合约将会自动登出,整个供应运作模式由智慧合约来执行,服务提供者和使用者通过平台智慧合约来交换资产。

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