焦点新闻
全球免税购物十年变迁 从价格导向走向多元体验
（钟韵/ 采访报道）全球免税与旅游零售消费者已不再只看价格，而是综合考量购物体验、品牌、商品特色与服务。过去十年，各地区消费者的购物习惯逐渐趋同，比价行为更加普遍，店员对购买决定的影响也进一步增强，单靠折扣已不足以满足消费者多元化的购物需求。
今日图片
高端观点
酒店人才紧缺压力下 更应重视总经理培养与发展
（钟韵/ 采访报道）对于酒店行业而言，特别是在人力资源短缺的巨大压力之下，为总经理提供发挥自身潜力和职业发展的机会，尤为重要。
专家金句
会议和活动行业，乃至整个差旅行业的可持续性，都将在 2020 年成为公司和会议策划人员的首要考虑因素。这种趋势一部分是因为受到大量的气候变化相关媒体报道影响，但更为重要的是，它得到了下一代差旅人员的支持 – 千禧一代有望成为2024年之后全球最大的商务差旅人员群体，Z 世代则紧随其后。
–CWT 会议与活动部高级副总裁兼董事总经理 Derek Sharp 先生
焦点话题
年轻世代成旅游消费重要力量 品牌认同开始超越会员机制
（钟韵/ 采访报道）当 Z 世代逐渐成为旅游消费主力，传统依靠积分、折扣与会员制度建立忠诚度的模式正面临挑战。面对 X 世代与 Z 世代截然不同的消费逻辑，旅游品牌更需要建立价值认同、生活方式与情感共鸣，让忠诚从交易关系转向品牌关系。
营销洞察
以具体叙事 提升目的地营销成效
（钟韵/ 采访报道）目的地营销不应只是罗列旅游资源，更应通过具体故事呈现地方特色，为游客提供出行参考。随着社交平台日益依据用户的观看、收藏与分享行为推荐内容，目的地也应围绕不同兴趣点策划宣传内容，而非以同一套内容覆盖所有受众。
旅游科技
《酒店业AI智能体应用指南》发布 AI从对话走向执行
（钟韵/ 采访报道）随着AI从提供信息走向参与业务执行，酒店业需要在提升效率与服务体验的同时，建立清晰的数据、权限和责任边界，并结合本地市场与监管要求，稳步推进AI智能体应用。
行业报告
2027全球会展业审慎乐观 提升参会体验仍是首要任务
（钟韵/ 采访报道）全球会展业展望2027年，整体前景仍获看好，但成本上涨、地缘政治风险及参会者期待提高，使业界更趋审慎。会议策划者正调整资源配置与管理方式，在控制支出、应对变动之余，仍以提升参会体验为核心。
新人上任
上海威斯汀大饭店任命杨振明先生为酒店总经理
自2026年9月1日起，杨振明先生（Colin Young）正式就任上海威斯汀大饭店总经理一职，作为一位深谙本地市场的资深管理者，杨振明先生再度回归上海，全面负责酒店整体运营与管理工作。
照片库
旅游新体验
重庆为流浪猫打造温暖家园 创新“文旅+公益”模式
（张广文/ 采访报道）近日，重庆打造的“萤火虫港湾猫猫主题乐园”成为热门打卡地。这座位于南岸区南滨路的公益主题乐园，于2026年元旦正式开放，凭借“文旅+公益”的创新模式与治愈氛围，迅速吸引大量游客前来参观互动。
热门精选
上海威斯汀大饭店推出“幻想之旅”客房套餐
上海威斯汀大饭店推出“幻想之旅”客房套餐，宾客可在静享外滩焕活旅居时光之余，走进位于外滩中央广场的上海悖论博物馆2.0，开启一段妙趣横生的奇幻探索。
开业信息
首旅如家“建国里”酒店群亮相北京湾里
首旅如家酒店集团旗下中高端酒店群“建国里”将于10月25日在北京湾里正式启幕。建国璞隐、建国铂萃、建国铂萃别院、建国扉缦四大“建国系”产品首次集群化登场，立足北京城市副中心，以东方待客之道打造全新住宿集群与城市微度假目的地。
