（钟韵/ 采访报道）经济前景不明，并未使酒店需求全面降温。不过，订单数量稳定，并不代表收入与利润同步增长。酒店不能只凭宏观大势判断前景，而应结合实际订房情况与各渠道的获客成本，辨识真实需求，及时调整经营策略。
酒店销售与营销协会（HSMAI）高级副总裁Juli Jones汇整该协会销售、营销、收益优化及分销顾问委员会成员的观察指出，宏观指标、市场预测与实际订房情况往往传递不同信号，各地市场、不同客群及不同档次酒店的表现也日益分化。在此背景下，全国性预测已难以充分反映个别市场的情况，业者也越来越重视与旅游需求直接相关的数据，包括航空运力、机票预订量与票价、机场安检通行量及国际入境人数，借此掌握所在市场的客源动向。
在日常经营中，业者正将预订进度与去年同期的差距、现有预订对应的未来收入，以及取消率和预订提前期的变化，作为决策的重要依据。随着更多旅客到当月才预订当月住宿，酒店也更加密切地追踪订房情况，据此调整房价与可售客房数量。同时，回头客比例、住客对性价比的评价，以及顾客从首次接触酒店到完成预订所需的时间，也有助于厘清需求变化。
团体业务量稳收入降 获客成本影响真实利润
团体业务则反映出交易数量与收入之间的落差。她指出，部分酒店的团体需求虽未消失，但活动规模与预算有所缩减，每笔业务所能带来的收入也随之下降，因而面临成交量相近、收入不如以往的压力。
获客成本也会影响酒店利润。业者在关注订单数量与营收的同时，还应比较各渠道的获客成本和转化率，判断哪些业务真正有利可图。此外，业者也可结合业务询价量、酒店获得的客户业务份额，以及转化周期超过90天的潜在业务，评估后续商机。
不靠预测经济转折 靠数据调整定价与渠道
针对这些变化，Jones建议，酒店应重新评估团体规模、收入与利润预期，并让销售、营销及收益管理团队围绕目标客群协同工作，避免随新闻风向仓促调整策略。在中期布局上，业者还应持续关注新增供给不足、酒店翻新与品牌转换、国内外客源结构，以及人工智能带来的搜索和预订方式变化。
她认为，当前酒店经营的重点，不在于准确预测每一次经济转折，而在于综合不同数据判断需求变化。业者应在明确目标客群的基础上，灵活调整定价、客房库存与渠道策略，以守住利润。
