（钟韵/ 采访报道）酒店与机场、航空公司通过移动智能设备，强化对客人数据的掌握并加强互操作性，可有效降低安全风向、提高品牌价值、扩大盈利空间，并拉近与客人之间的距离，使旅程更为流畅。
酒店如何扩大收益源、提高利润同时降低风险？John Picard & Associates首席执行官John Picard说道，酒店一定要提高与航空公司和机场的互操作性。未来，此三者之间利用网络云对客人进行数据共享并提高互操作性，能让酒店大幅扩大赚取利润的空间，同时又能助其降低安全风险、提高酒店的品牌价值，并且使其与客人之间的关系更为亲近。
John Picard举例，他曾在酒店行业置入机器人等智能设备，然而酒店入住登记大排长龙、客房清洁进程不明等各种系统性问题却全无改善。后来通过亲自担任前台工作、进入客房清洁打扫，他才了解到了各种问题的症结所在，也通过数据记录和共享解决了各种问题。此外，他指出，到访人士的健康保障未来将成为各地政府倍加重视的问题，相关标准也必将出台。此形势下，酒店不能再墨守成规，按过去的习惯做事，而必须彻底革新，在数据和卫生方面推出创新举措。
他认为，从病例追踪监测、机场及航空公司与旅客之间的信息发送和沟通、客人入住酒店时的登记和客房解锁乃至遥控各项客房设施，当今人手一只的移动智能设备将是游客未来旅程更为顺畅、旅游业者提高利润的关键所在。
一旦摸清健康、数据、旅程通畅性和利润等不同问题如何糅合，并找到创新解决方案，酒店与合作伙伴不仅能提高盈利空间，也能增强企业文化对员工的感染力及其对公司的信心，从而强化企业韧性。
