(刘霈芯/ 采访报道) 顺应市场需求，新加坡旅游局的推广方向将以「族群化」的思路，重新对消费者进行梳理，划分出美食主义者、城市探索者、精品收藏家、极限挑战者、狂欢发烧友和文化爱好者六大族群，并在线路推荐上更具针对性。
新加坡旅游局自2017年推出全新旅游品牌「心想狮城」开始，注意到中国消费者不仅在出行选择上更为细分，也更注重个性化体验。2019年，新加坡旅游局将从入境政策、技术应用和体验打造等方面著手，将多元的新加坡魅力和「心想狮城」的热忱故事传递给更多的中国游客。
在入境政策方面，为了更好地发挥新加坡作为国际空港的强大优势，新加坡于2019年1月28日起正式推出面向中国和印度公民的96小时过境免签政策（VFTF）。凡持有包括澳大利亚、加拿大、德国、日本、新西兰、瑞士、英国和美国等八个指定国家签发的有效签证及96小时内离境新加坡的有效续程机票、渡轮票或船票等的游客，即可在前往第三国和自第三国返回途中，过境新加坡时免签停留4天；与此同时，该政策还适用双向过境新加坡游客，这也为无论是启程还是返程中的人们增添多一个目的地体验的机会。
此举不仅将为中国公民提供更为高效的出行选择，同时也有望吸引更多旅客过境停留，促进新加坡短期游市场的蓬勃发展。
发展族群化思路
新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长柯淑丹女士表示，新加坡旅游局的推广方向也以「族群化」的思路，重新对消费者进行梳理，划分出美食主义者、城市探索者、精品收藏家、极限挑战者、狂欢发烧友和文化爱好者六大族群，并在线路推荐上更具针对性。相比较之前针对客群的策略，如今的族群划分是顺应市场需求的结果，针对每个族群都会循序渐进地推出一系列线上线下的活动，在渠道和合作伙伴的选择上也因地制宜，系统化地将新加坡的旅游信息带给中国游客。
另外，她也指出，伴随着中国旅客年轻化、个性化的趋势，传统的游览模式越来越难满足90后至千禧一代的需求。如今90后已成为中国出境游的主力军，今年旅游局也将重点关注这一群体，因此，新加坡一直致力于推出新鲜有趣的旅游产品或线路。面向「城市探索者」族群时，线上路上会倾向推荐适合这一类群体喜欢的文艺打卡地或是适合拍照的餐厅等；而对以90后居多的「狂欢发烧友」族群，在行程推荐上则会以音乐节、派对、酒吧为重，从而展现新加坡年轻而热情洋溢的一面。针对「狂欢发烧友」族群，新加坡旅游局在去年年末发佈了「你是哪种派对动物」H5小测试，并在上海及广州打造了「派对动物狂欢夜」的线下活动，展现原汁原味的新加坡夜生活。
此外在去年，新加坡旅游局与世纪假日国旅合作，在深圳推出了新加坡体验馆，该体验馆不定期会举办不同主题的分享互动活动，让中国游客在趣味中感受不同的新加坡故事。
为了在市场上进一步提高声量，并且更精准地触达目标客群，新加坡旅游局将致力于加强与意见领袖以及在社交媒体上与年轻社群的互动，增加使用者自主内容的产出，打造真正具有吸引力的「必打卡景点」。而针对90后「边走边订」的「小规模、碎片化」旅游习惯，新加坡旅游局也将继续与业者展开合作，通过更便捷的移动搜索和分享服务，优化游客的行中体验。
看重定制游需求
在族群化的概念下，「定制化」和「深度游」逐渐成为核心诉求。柯淑丹女士指出，新加坡旅游局在体验打造上将更加注重消费者的细分需求，并更多地把「沉浸式体验」融入旅游产品的设计中，特别是随着「星耀樟宜」、「设计·乌节」等新兴项目的推出，给予了旅行产品搭配更多的可能性。
因此旅游局鼓励业者们一起协力把新加坡的迷人故事传递给世界，通过讲故事、与品牌理念联动和定制旅游体验的方式来点燃消费者的激情，丰富旅游产品、体验及活动的设计。
新加坡旅游局和业者们的合作取得了十分振奋人心的成果，其推出的不少定制产品把「心想狮城」品牌的理念很好地传递出来。目前有20余个「心想狮城」之旅的行程来展现新加坡不同方面的魅力，以满足不同族群的需求。其中有20个行程的安排是根据已有行程重新去规划的，另外4个则是全新推出的行程。如针对城市探索者，在圣淘沙安曼纳圣殿度假酒店推出的复古主题之旅；或是针对文化爱好者，在新加坡悦乐樟宜酒店推出的百分百新加坡主题房间。
此外，与传统意义上的美食之旅不同，新加坡业者A+B Edu Tours & Travel在去年推出了介绍当地文化和有趣典故的美食探索线路，美食主义者族群从中一定能发现许多乐趣。如带领旅客参观新加坡最早的市场之一，芽笼士乃巴刹。作为新加坡彼时的商贸中心，也是年代最为久远的马来人聚居区之一，芽笼士乃巴刹为游客感受本地生活，探索狮城文化提供了一处理想之地。
鼎鼎有名的莱佛士酒店餐厅的前任主厨兼备受好评的Wok&Barrel餐厅的前运营人Shen Tan是现代新加坡餐饮的代表人物之一。而如今，想要感受这位大厨的手艺可以选择拜访其位于Commonwealth组屋之中的私人厨房，Ownself Make Chef。Shen Tan以现代新加坡菜式为基础，并在私人烹饪中加入各种自创的酱料或其他配料。参访者得以在有着历史特色的组屋中，感受颇具创意的现代新加坡餐饮文化，可谓一举两得。
另外，今年6月，首次在亚洲举办的「世界最佳50餐馆」（The World’s 50 Best Restaurants）大奖评选将展现新加坡的特色饮食文化，在系列活动中，传统的小贩摊位小吃与精緻的现代美食将互融共存。而在7月第26届新加坡美食节（Singapore Food Festival）期间，游客还可以认识新加坡餐饮届的明日之星，体验独特多元的本地美食。
针对美食主义者这个族群，新加坡旅游局也与一众业者合作，例如Makan Makan美食之旅，游客们将去到人文街区甘榜格南，体验原汁原味的新加坡风味，探索在新加坡料理中扮演重要角色的各种香料以及目睹大厨製作美食。
Record High >>2018国际游客、旅游收益再度突破
2018年新加坡旅游业在全球市场呈现稳步增长的势头：入境旅客方面， 2018年前往新加坡的外国游客多达1,850万人次，较2017年1,740万增长了110万人次，增幅达6.2%；旅游收益方面，2018年新加坡旅游收益初步估算达271亿新币（约合人民币1,352亿元），较之2017年的268亿新币增加约3亿新币，涨幅约1%。其中，观光、娱乐、赛事等部分的旅游收益涨幅明显。
作为新加坡最重视的旅游市场之一，2018年赴新加坡旅游的中国内地游客人数已突破341万人次，2017年则为323万，同比增长6%，再度领跑所有入境市场，稳居第一大客源国的位置。其中，一线市场增长4%；16个新加坡旅游局重点开拓的二线市场有100万人次到访新加坡，较之2017年增长6%。旅游收益方面，截至2018年第三季度，中国游客在新加坡创造了31.6亿新币（约合人民币158亿元）的旅游收益，同比2017年增长3%。
新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长柯淑丹女士表示，「以热忱逐梦的路上只有进行时，没有完成时，2019年我们希望在继续讲好新加坡故事的同时，扮演好新中旅游桥樑枢纽的角色，保持新加坡作为旅游目的地的吸引力，推动旅游业的稳步增长。」
她指出，移动端使用已经成为中国消费者的日常，使用者与内容为王成为了热门话题，新兴的旅游理念和平台不断涌现，旅游产业的新变化和新挑战也在层出不穷。面对新形势，新加坡旅游局将全「忱」以待，携手多方伙伴，继续深耕中国市场，精打差异化族群策略，共促中新旅游的繁荣发展。
而Funan购物中心翻新后预计第二季度重新开业、莱佛士酒店翻新后也预计今年中重新开业、Dusit Thani Laguna度假村则预计第三季度开业，这些新项目将为游客带来星国新面貌。
Spotlight >>2019年新加坡新发展
★ 设计·乌节 (Design Orchard)
于2019年1月25日开业的「设计·乌节」（Design Orchard），是新加坡购物胜地乌节路上的最新亮点。作为一个集零售、设计活动、孵化为一体的的多功能複合空间，「设计·乌节」由新加坡企业发展局、新加坡裕廊集团及新加坡旅游局牵头，是新加坡政府倾力将乌节路打造成生活方式目的地的重要体现。
「设计·乌节」的整栋建筑设计以花园为主题，为人们在鬱鬱葱葱的绿地中营造出别具一格的购物体验。该项目的一楼为零售展馆，有超过60个包括服饰、配饰、美妆和纪念品在内的本地原创设计和品牌可供选购。二楼则为孵化空间，旨在发掘新加坡本土设计师和培育优秀的设计人才。
★ 星耀樟宜 (Jewel Changi Airport)
甫于今年4月正式启幕的「星耀樟宜」（Jewel Changi Airport）坐落于樟宜机场的核心位置，是一座集游乐休閒、景点与花园、零售购物、住宿餐饮、机场运营设施等多功能于一体的综合性建筑。呼应新加坡「花园城市」的美誉，其内部设计将大规模的室内花园与一流的购物休閒设施完美融合，并将令人歎为观止的景观——森林穀和雨漩涡置于中心位置，佈满上千种树木与植物，森林谷也将成为新加坡规模最大的室内植物天堂之一。
凭借便利健全的设施和自然优美的景观，「星耀樟宜」可望将成为新加坡又一休閒娱乐好去处。
★ 跟着《摘金奇缘》深度走入新加坡
《摘金奇缘》去年底热映，讲述了一个引人入胜的故事，也重点描绘了新加坡风情，为新加坡旅游带来进一步的旅游商机。对于许多人来说，这部电影让他们对新加坡有了初步瞭解，也吸引着他们主动探索更多关于新加坡的信息，新加坡因此成为众人眼中具有独特能量、勇气和灵魂的非凡国家。
《摘金奇缘》可以进一步展现新加坡的本土风情和优秀人才，这也与新加坡旅游局「心想狮城」的品牌宣言一脉相承，符合其致力于与游客一同庆祝和分享新加坡故事的追求。
游客可以跟随电影《摘金奇缘》的足迹探索新加坡。电影主人公Nick和Rachel一下飞机便在Nick的友人Colin和Araminta的陪伴下前往觅食的纽顿熟食中心，是新加坡最受欢迎的小贩中心，集结各类小吃美食。在这裡，游客能品尝到独特风味的辣椒蟹、虾肉米粉和烤沙爹串，大快朵颐后继续精彩行程；位于市中心的讚美广场是电影中Colin和Araminta举办其豪华婚礼的地方，其前身是一所天主教女子学校的讚美广场由绿茵草坪、大理石瀑布、庭院和新古典主义风格建筑构成，如今彙聚餐厅及酒吧，然而仍保留着其宁静祥和的氛围，成为了繁华都市中的一片绿洲。
而婚礼宴会场地—滨海湾花园也是新加坡旅行必打卡的景点。滨海湾花园占地101公顷，由18棵超级树、温室花穹和云雾林、文化遗产花园等组成，室内的巨型植物和喷泉在灯光的照射下，渲染了其奇幻的超现实氛围。
