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（钟韵/ 采访报道）购物作为许多人旅游时不可或缺的行程，旅游局应像宣传景点一般将其融入经过构思的推广信息当中，提高本地旅游消费的同时也加强满足游客需求。

乘消费升级东风，首旅如家酒店集团开辟新赛道，打造了首免全球购平台，该平台为全球商品数字化贸易服务平台，让首旅如家会员能享受全球正品、零关税到家的购物体验。

(张广文/采访报道) 在社群电商崛起的时代，关键意见消费者(KOC)的商业价值及影响力，是所有目的地旅游局向中国市场制订营销政策时，不容忽视的力量之一。KOC能够具左右消费者决策的影响力，有很大的原因在于“不具商业气息”的特性。

(钟韵/采访报道) 消费者对旅游业的不信任感在酝酿数年之后，疫情间又进一步受到重击。根据调查，75%受访者曾在旅游消费中受骗。旅游供应商应值市场重启之际加以整顿，重新出发，通过提高游客信任感提高未来收益。

(张广文/采访报道) 根据联合国世界旅游组织(UNWTO)第十版旅行限制报告，截至6月1日，全球所有目的地中，有29%的边境完全关闭，禁止国际旅游。未来全球新冠疫苗接种若能普及，且安全旅行数字解决方案可被广泛采用，将有望促进国际旅行。

（张广文/ 采访报道）新冠疫情促使消费者在旅游、餐饮、购物、​娱乐等方面的消费加速转变。专家分析，疫情前后中国消费者行为变化展现四大特征，包括线上化、无接触化、健康化，以及偏好分化。

(张广文/采访报道∙摄影) 积极正面的线上声誉，对于目的地和旅游品牌赢得消费者青睐至关重要。专家表示，在恢复旅游的正向情绪上，目前中国是表现最佳的目的地，恢复幅度最大、恢复速度最快。

(钟韵/采访报道) 中国出境旅游复苏步伐将取决于疫苗于国内、国外的推广情况，同时境外目的地的疫情管理、疫苗普及率、签证政策、医疗资源等也都会是出境游客疫后出游的重要考虑。据经济学人智库推估，中国出境市场潜力预计2025年后才会恢复。

5月7日，首届中国国际消费品博览会期间，毕马威中国与穆迪戴维特报告联合发布了《海南自贸港旅游零售市场白皮书》，《白皮书》指出，海南自贸港有望在未来两年内成为全球最大的旅游免税零售市场。

(钟韵/采访报道) 旅游业在经历了疫情影响之后，多开始把焦点由冲游客数量的大众旅游转向吸引高价值游客的可持续旅游。专家建议，业者可利用说故事的手法，通过内容营销牵动游客情感、勾起游客兴趣，达到发展可持续旅游市场的目标。