(张广文/采访报道∙摄影) 积极正面的线上声誉，对于目的地和旅游品牌赢得消费者青睐至关重要。专家表示，在恢复旅游的正向情绪上，目前中国是表现最佳的目的地，恢复幅度最大、恢复速度最快。
TCI研究院创始人兼首席执行官Olivier Henry-Biabaud表示，TCI研究院定期针对亚太地区旅游情绪变化与线上声誉进行调查。积极正面的线上声誉，对于目的地和旅游品牌赢得消费者的青睐至关重要，而且目的地在掌握危机后的线上声誉管理时，特别需要重视打造积极正面的形象。
欧洲最领先，亚洲排名第二
针对亚太地区的旅游正向情绪，从今年1至4月来看，欧洲最领先，正面的情绪达六成以上。亚洲则排名第二，正面的情绪也达五成以上。只有美国略低，正面的情绪不到四成。这显示出，即使今年四月，部分亚洲地区的旅游情绪因为新冠疫情反复而有所下滑，但是整体来看，欧洲、亚洲乃至多个地区，都对亚太地区旅游保持正面情绪。这也代表许多地区的居民都非常期待国际旅游重启，也很希望能够前往亚太地区旅游。
Olivier Henry-Biabaud强调，全球消费者对国际旅行的需求持续增长，接下来，目的地不用怕没客人，也不用担心旅游无法恢复，只要保障旅客安全与健康，一旦国际旅行重启，旅客就会出发。全球来看，中国是新冠疫情爆发以来，旅游情绪与线上声誉变化最多的地方，从最低谷快速反弹，呈现V型恢复势头，而且不断透过各种营销，包括说好故事等，提高消费者对中国的正面旅游情绪与线上声誉，吸引消费者聚焦中国旅游。
从中国出境市场来看，欧洲和亚洲对于中国旅客都非常具有竞争力，旅游正向情绪不分上下。因此，中国周边的亚洲国家不能只依赖距离优势，需要加强宣传，凸显当地旅游独特性，让中国旅客进一步对目的地提升旅游正向情绪，如此才能真正达到吸客的目标。未来目的地被选择的可能性仍然将面临变动，同时，全球竞争加剧将进一步带给亚太地区更多挑战。
线上声誉竞争力马尔地夫居冠
就目的地线上声誉的竞争力而言，位居领先地位的分别是：马尔地夫、尼泊尔、越南、柬埔寨、斯里兰卡、澳门、菲律宾、泰国。而还有较大进步空间的包括：缅甸、印度、香港、澳大利亚、中国。
值得注意的是，虽然中国在恢复旅游正向情绪上表现最佳，目前是恢复幅度最大、恢复速度最快的目的地，但是相比其他亚洲国家和地区，整体竞争力还有较大提升空间。
掌握国际旅游开放第一时间
随着新冠疫苗越来越普及，国际旅游要重启也将越来越具可能性。现阶段全球新冠疫苗接种普及率达9%，亚太地区达5%，只有少数地区普及率非常高，如以色列。许多国家都开始针对已经接种新冠疫苗的旅客释放出善意，甚至推出各种旅游优惠，希望在国际旅游开放的第一时间，就争取到这些客人到访。
近期新加坡因为疫情反复，出现许多旅游负面情绪，使得原先的正面情绪有所抵消，线上声誉变化明显。虽然从南非到巴西，再到英格兰、印度，新冠病毒出现许多变异毒株让人担心，也大大地影响每个地区的线上声誉，但是消费者越来越理智，也越来越理性，一旦疫情控制，信心就会快速恢复，进而带动目的地线上声誉和旅游情绪。
