（张广文/ 采访报道）尽管中国市场近年来积极拉动入境游，但在支付便利性方面仍存在明显滞后，成为制约入境消费潜力释放的主要“绊脚石”。现阶段，入境游客在中国支付领域最常遇到三大问题：移动支付使用门槛高、传统支付方式覆盖不足、系统性服务配套不完善。
Global Payments中国区总经理施南飞在分享第11版《全球支付报告》时表示，许多国际游客仍习惯使用现金或信用卡，而中国以移动支付为主，形成“反向数字鸿沟”。支付习惯的差异，加剧了中国市场对入境游客的适应难度。
问题一：移动支付使用门槛高
入境游客首先面临移动支付使用门槛高的问题。一是实名认证繁琐。支付宝、微信支付虽支持绑定境外银行卡，但通常需提供护照、境内手机号等信息进行实名认证，部分用户因隐私顾虑或流程复杂而放弃使用。二是功能限制。移动支付存在单笔及年累计限额，且不少外卡绑定后无法使用红包、转账等功能。三是语言与操作障碍。境外游客和商户在扫码支付后，若出现售后问题，语言沟通往往无法顺利支持后续处理。
问题二：传统支付方式覆盖不足
传统支付方式覆盖不足的问题同样突出。受疫情影响，许多中小商户撤除了支持Visa、Mastercard等外卡的POS机；刷卡手续费高（约2.5%–3.5%），商户更倾向引导使用现金或移动支付，导致境外信用卡受理率低。最新调研显示，北上广深重点商圈外卡受理覆盖率不足45%。部分消费场景（如小摊贩、景区门票）甚至不支持扫码支付。此外，现金使用不便：商家常备零钱不足，导致现金支付无法找零；市区外币兑换点稀少，主要集中在机场和大型银行。
问题三：系统性服务配套不完善
系统性服务配套不完善也是重要障碍。支付限额方面，绑定境外银行卡的单笔支付限额通常为3000至6500元，影响高价值消费。离境退税流程复杂：退税政策知晓度低，申请需在口岸盖章、交单，效率较低；“即买即退”试点虽已启动，但覆盖范围有限。多语种支持服务不足：支付引导、客服支持、扫码支付账单等环节的多语种服务缺失，尤其在非一线旅游城市。汇率转换透明度低，退款操作流程缺乏统一标准。
