旅游科技

（张广文/ 采访报道）随着人工智能技术向经济社会发展各领域加速渗透，未来旅游业有望出现更多的人工智能导游、智能酒店、智能行程规划等创新应用。专家建议，旅游企业如果希望在人工智能方面推展进度，不妨参考一个循序渐进的专家指南。

（张广文/ 采访报道）人工智能正以前所未有的速度改变MICE行业。专家提醒，MICE业者应该尽早拥抱AI工具，因为AI深度介入工作流程是大势所趋，若不现在接受，只能以后被迫接受。而人工智能正以7种方式革新商务差旅管理，这些都能成为MICE企业的学习案例。

（钟韵/ 采访报道）旅客对于提升自身航空出行体验的掌控力，越来越有追求。专家认为，机场应加强科技运用及将相关服务都整合到同一个平台上，来顺应此趋势。

（钟韵/ 采访报道）旅游行业往元宇宙领域发展，有相当可观的市场前景。专家分析，目前旅游业在旅游灵感、虚拟活动和游客支持三个触点上，有巨大发展潜力。

（钟韵/ 采访报道）人工智能正迅速融入会议产业当中。人工智能的快速发展除能为厌倦写邮件、做文稿等周而复始日常工作的会议组织者提供很大的帮助之外，未来更能使会议组织的过程更有效率，并创造更多价值。

（钟韵/ 采访报道）正高速发展的对话式人工智能，可为航空业创造新的差异性优势。不过，业者在采用相关科技时还需了解其局限性，对所提出的问题进行多方验证，以确保其恰当之应用。

（钟韵/ 采访报道）随着自动驾驶汽车科技在全球发展，旅游行业或将受到一定冲击。旅游业者应开始认真研究此科技的未来应用，并将其纳入核心战略愿景。

（张广文/ 采访报道）记者从近期全球科技公司Travelport举办的“旅游零售业的未来”会议上了解到，旅游供应商认为，数据共享对于改善客户服务，至关重要。然而，消费者对隐私的担忧，以及旅游业者不愿分享信息，为旅游业创新发展带来挑战。

（钟韵/ 采访报道）过去20年间，互联网、渠道管理系统和虚拟信用卡（VCC）这三项关键技术推动了酒店在线分销蓬勃发展。但随着B2B支付生态系统越来越复杂，有业者认为，与渠道管理系统相对应的支付管理系统将应运而生，带来旅游业B2B支付新时代。

（钟韵/ 采访报道）随着疫情促使游客对个性化旅程更为重视，人工智能在旅游领域的应用也有进一步发展。此间，业者对于如何利用数据和人工智能梳理出游客需求，并将数据转化为更好的游客体验，仍面临一些难点。