旅游科技

（钟韵/ 采访报道）人工智能有潜力将机场从单纯的基础设施，转变为充满共情与智慧的流动空间。这一转变不仅关乎效率的提升，更在于通过技术弥合不同旅客群体之间的体验鸿沟，让机场成为对所有人都更加友好、包容的环境。

（钟韵/ 采访报道）在数字化转型浪潮中，聊天机器人已成为酒店业提升效率、节省成本的重要工具，但其引入也面临多重挑战。酒店需以清晰的业务目标为导向，选择合适的技术方案，让人机协作强化而非取代人性化服务，并建立持续评估机制，以发挥其价值。

（钟韵/ 采访报道）如何于人工智能技术发展之际，在确保数据隐私与合规的前提下实现跨领域智能化协作，是旅游业当前重大挑战。以联邦学习技术为依托的联邦旅游AI，为旅游生态系统提供了平衡数据主权与协同智能的系统性框架，在技术进步中实现安全与效能的双重保障。

（钟韵/ 采访报道）至2035年，智能边境管理将带来显著经济和就业增长。各国推进签证数字化、生物识别技术和跨部门协作，需同时平衡技术推广与信任建设，实现效率、安全与文化包容的融合，以打造连接世界的新型智慧枢纽。

（钟韵/ 采访报道）代理式人工智能（Agentic AI）不仅能够提供智能化建议，更具备自主决策与执行复杂任务的能力，有望彻底重塑旅游全过程。旅游企业应以适合自身特点和客户期望的方式部署这项新技术。

（钟韵/ 采访报道）随着中国市场对于人工智能的应用迅猛发展，消费者的接受度也迅速提升，旅游业者可关注生成式引擎优化及相关技术，同时确保数据可靠性及进行产品测试，在此全新生态系统中进行探索。

（钟韵/ 采访报道）随着数字支付在全球电子商务和旅游行业中迅速增长，数字身份、无缝支付和人工智能的融合，也将重塑未来的支付和整体旅游体验。

（钟韵/ 采访报道）酒店行业仍在探索生成式人工智能潜力之际，代理式人工智能(Agentic AI)已经出现。这项新技术有望远远超越生成式人工智能的能力，将人工智能从有用的助手，转变为自主的决策伙伴。这也为愿意接受变革的酒店提供了新的机会。

（钟韵/ 采访报道）人工智能带来机遇和挑战，酒店行业在利用人工智能增强客人体验、优化营销与运营的同时，也需克服数据安全和技术的集成与投资等难题，可充分发挥人工智能的变革潜力。

近日，Amadeus发布最新报告—《引领未来：生成式人工智能如何重塑旅游业》。报告指出，生成式AI成为旅游业首要任务。数字旅行助手、个性化推荐与内容创作被视为优先应用场景。不过，人才短缺、投资回报与数据安全等挑战显现。