旅游科技

近日，Amadeus发布最新报告—《引领未来：生成式人工智能如何重塑旅游业》。报告指出，生成式AI成为旅游业首要任务。数字旅行助手、个性化推荐与内容创作被视为优先应用场景。不过，人才短缺、投资回报与数据安全等挑战显现。

（钟韵/ 采访报道）GBTA日前发布的研究报告显示，北美和欧洲商务旅游行业在科技领域已有相当程度的发展，甚至因此催生出科技专职岗位。但是，住宿业对于科技的投资，仍落后于其他类型供应商，商旅业总体对于人工智能和区块链等先进技术的采用也仍有进步空间。

（张广文/ 采访报道）随着人工智能技术向经济社会发展各领域加速渗透，未来旅游业有望出现更多的人工智能导游、智能酒店、智能行程规划等创新应用。专家建议，旅游企业如果希望在人工智能方面推展进度，不妨参考一个循序渐进的专家指南。

（张广文/ 采访报道）人工智能正以前所未有的速度改变MICE行业。专家提醒，MICE业者应该尽早拥抱AI工具，因为AI深度介入工作流程是大势所趋，若不现在接受，只能以后被迫接受。而人工智能正以7种方式革新商务差旅管理，这些都能成为MICE企业的学习案例。

（钟韵/ 采访报道）旅客对于提升自身航空出行体验的掌控力，越来越有追求。专家认为，机场应加强科技运用及将相关服务都整合到同一个平台上，来顺应此趋势。

（钟韵/ 采访报道）旅游行业往元宇宙领域发展，有相当可观的市场前景。专家分析，目前旅游业在旅游灵感、虚拟活动和游客支持三个触点上，有巨大发展潜力。

（钟韵/ 采访报道）人工智能正迅速融入会议产业当中。人工智能的快速发展除能为厌倦写邮件、做文稿等周而复始日常工作的会议组织者提供很大的帮助之外，未来更能使会议组织的过程更有效率，并创造更多价值。

（钟韵/ 采访报道）正高速发展的对话式人工智能，可为航空业创造新的差异性优势。不过，业者在采用相关科技时还需了解其局限性，对所提出的问题进行多方验证，以确保其恰当之应用。

（钟韵/ 采访报道）随着自动驾驶汽车科技在全球发展，旅游行业或将受到一定冲击。旅游业者应开始认真研究此科技的未来应用，并将其纳入核心战略愿景。

（张广文/ 采访报道）记者从近期全球科技公司Travelport举办的“旅游零售业的未来”会议上了解到，旅游供应商认为，数据共享对于改善客户服务，至关重要。然而，消费者对隐私的担忧，以及旅游业者不愿分享信息，为旅游业创新发展带来挑战。