（钟韵/ 采访报道）在充满不确定性和混杂信号的市场环境中，酒店销售团队应从过往分析报告和紧密的客户沟通下手来抓住市场脉络。把可控范围内的元素管理好，才能在动荡的市场中走向成功。
GitGo创始人兼首席执行官Amy Infante说道，当前环境充满了不确定性和混杂的趋势信号，而酒店业也谁也说不准未来市场情况究竟如何。酒店销售领导应如何在当前动荡的环境中做好团队与资源的准备？
首先，应找机会与客户和潜在客户沟通，从中了解当前经济对其业务的影响及其商务旅游的计划。每家公司情况各不相同，很多答复也会令人出乎意料，商务旅游的重要性更是依其业务特性而有轻有重。因此，酒店销售应凸显商务旅游对企业业务的好处，并分享其他有在进行商务旅游的客户案例来支持此观点。此时正是磨练和提高销售的时候，因此销售团队应做好心理准备，提高每一次与客户沟通的会议价值。
其次，应分析过往经济不佳时表现较好的行业与企业有哪些、在接下来几个月观察这段时间有哪些行业和企业从当前环境中受益且有哪些肯定有商务旅游的必要，并据最佳情况、普通情况和最差情况来做未来计划。在波动当中，行动敏捷至关重要。
再次，可以酒店行业在过往经济衰退中的运营经历为鉴。许多酒店业专家都指出，只有酒店自己才知道需求来源在哪里，所以销售团队除与客户和潜在客户保持沟通，了解经济对他们造成的影响、客户当前业务有哪些痛点之外，还应检视过往的客户报告和市场竞争分析报告，评估哪些行业和客户所面临的风险较大，据评估结果来判断哪些客户应加强关注。
最后，可利用和改进当前所具备的科技工具来维持或提高利润，像是使用聊天机器人和自动化科技来进行早期阶段的客户互动等。
她强调，只有准备做得充分的公司和销售团队才能在动荡的市场环境中领先，而其中很重要的一点是主动了解最新的经济预测，以确定准备方向。无论这些预测是否会成现实，把可控范围内的元素都管理好，是酒店最后成功的关键。
