随着旅澳中国游客人数突破百万，澳大利亚最大的酒店运营商雅高酒店集团积极探索中国市场潜力，启动升级版最佳服务标准项目“好客雅高”。
雅高酒店集团与全球知名的独立认证机构瑞迪国际集团（China Ready & Accredited）展开合作，并接受了一系列重要培训，从文化角度加深了对中国游客的服务期望、偏好和敏感度的认知。
雅高酒店集团澳大利亚是全球首个获得China Ready & Accredited认证的酒店运营商。“好客雅高”服务项目包括：中文欢迎礼包和中文地图、中国银联服务、中文报纸、中文电视台频道、转换电源插座、菜单和茗茶，选择该项目的客人还可享受各项双床房住宿服务及兼容简体中文的网络连接服务。
“基于过去几年成功经验，推出好客雅高项目，从而在价值数十亿美元的中国市场继续保持较高市场份额，未来集团继续对该项目进行投资。”
据介绍，雅高与瑞迪国际集团（China Ready & Accredited）展开合作后，员工对中国客人的服务期望以及中西文化差异有了更深地了解，这一改变为集团各酒店针对中国市场制定的市场运作带来积极的影响。有了好客雅高项目呀的支持，集团旗下的酒店将获得更多中国游客的信任，并为其提供更为舒适的服务。该认证对酒店服务内容有诸多细节要求，如接受中国银联支付等，这些都表明，我们已经做好迎接中国游客的准备，并将竭诚提供周到的服务
雅高酒店集团太平洋地区市场传讯总监Ginni Post向记者表示，随着赴澳旅游的中国游客数量已超过百万，雅高集团在澳大利亚市场的订房数量也收益有稳健增长：截止2015年12月底，与2014年相比增幅达12.9%。在大城市及周边地区，有八分之一的游客选择入住雅高酒店集团，平均留宿时间达3.5晚。
她进一步表示，虽然目前中国市场的主要业务仍为团体预订，但现在开始有来自中国在线旅游网站渠道的预订数量也开始上升，在澳大利亚各主要城市都有许多中国留学生在此念书，其亲朋好友假期时间放澳大利亚探亲多半自行预订当地酒店；此外，我们也密切关注中国新兴中产阶级旅行者的需求，这个群体更倾向于前往传统一线城市以外的地区开展自由行，他们更愿意探索这个国家的二三线城市及沿海地区。”
2011年，雅高酒店集团率先在澳大利亚启动了该项目，以专门满足中国游客的旅行需求。迄今为止已有50余家酒店参与了该项目。袋鼠岛美居酒店（Mercure Kangaroo Island Lodge）作为集团好客雅高项目的最新成员，近日最新推出酒店中文版网站http://www.kilodge.com.au/ch/。
集团近期在澳大利亚有多家酒店将开业，未来也都陆续针对中国市场推出特色服务，期望吸引更多中国旅客入住。
据其介绍，铂尔曼在澳洲原为较小的酒店品牌，但是在过去一年内铂尔曼在澳洲增加了9家，增加到11家，成为目前澳洲酒店数量最多的高端酒店品牌，此外，布里斯班、墨尔本的铂尔曼酒店也都完成升级装修。此外，集团旗下另一高端品牌The Sebel在悉尼也开设当地首个水上酒店：拥有有七间全新海景豪华套房的悉尼第一塞贝尔码头酒店(The Sebel Pier One)，在悉尼还包括2017年达令港索菲特酒店（Sofitel）以及Banktown地区美爵酒店（Mecure）；未来两年内雅高集团重点布局机场酒店，在北领地地区达尔文机场集团最新开业2家机场酒店，诺富特（Noveotel）和美爵（Mecure）分别提供136和181间客房，将为赴北领地旅游的早晚航班的游客提供便捷舒适的入住。，包括今年6月悉尼机场铂尔曼酒店即将开业，2017年布里斯班机场将有铂尔曼（Pullaman）和宜必思（IBIS）酒店进驻。
