(钟韵/ 采访报道)随着曾经被视为小众的「气候优先」游客迅速走向主流,旅游行业也需把可持续性从附加叙事转为预订时刻可见的信息,以在关键决策瞬间发挥影响力。

由探险旅游业协会、Wren气候平台、美国旅游运营商协会与MMGY Global联合发布的报告《气候优先游客如何揭示旅游可持续性的未来》指出,多年来,抱持可持续理念的游客常被当作独特且相对小众的细分市场。但报告通过多维数据交叉验证后显示,不同类型的旅游群体在少数关键行为上殊途同归,说明重视环保是一种广泛、真实的趋势。
环保偏好从理念走向行动 年轻世代构成结构性推力
报告显示,愿意为可持续旅游支付更高费用的比例在各类人群中均显著上升;从最积极的环保社群到普通休闲游客,这一偏好都已从理念认同走入实际行动。尤其值得关注的是,大多数主流游客都愿意主动调整出行方式以降低环境影响,显示环保不再只是少数人的议题,而是开始成为大众选择中的默认期许。随着年轻世代逐步成为市场主力并步入收入与出行能力的高峰期,他们对可持续体验的期待也构成了一股行业无法忽视的结构性推力。
从具体行为来看,许多游客会依据行程碳排主动资助气候项目、优先选择低碳交通,或是以本地消费为主,包括在本地餐厅用餐、购买本地制造产品,或是选择本地住宿与向导。这些行为并非出于牺牲或妥协,而是出于对旅游体验「更真实、更本地、更宽阔」的主动追求。即便是最坚定的气候行动者,也未必愿意放弃到访遥远的梦想目的地,说明游客想要的不是「减法的旅行」,而是「以更有意义的方式旅游」。
业者措施落地但沟通缺位 预订环节信息断层明显
在旅游从业者中,可持续供应商采购、将收益导向本地社区已较为普遍,且探险旅游运营商多将大部分行程支出回流至本地经济,并带动可观的本地手工艺品消费。然而,许多从业者却未能将日常环保措施转化为面向市场的沟通语言。
报告指出,「气候优先」游客虽然重视环保,但在做实际预订时,选择环保认证供应商的比例却极低;主因是在预订环节中,供应商清晰、可信的可持续信息不足。其背后原因在于,业者虽早已掌握供应商网络、本地支出数据、认证状态、气候项目等相关信息,却往往将其搁置在宣传册与脚注中,而非呈现于预订页面。这导致相当比例的游客对业者的可持续声明持怀疑态度,转而依赖个人推荐、评论与第三方认证,而这些恰是行业尚未系统展示的可信信号。
让可持续信息在预订时刻可见 将沟通提升至战略优先级
面向未来,报告建议,旅游业者应让可持续性在预订那一刻可见可感;用真实具体的本地供应商与向导故事取代空泛的环保口号;以及构建机器可读的可持续数据层,以便在AI辅助规划时代,依然能被游客有效发现。
报告强调,已落实可持续措施的旅游业者应将沟通视为与执行同等重要的战略任务,即把已有的本地采购、社区投入、认证资质与气候项目,转化为预订页上可验证、可比较、可信任的信息模块。完成这一步,才能在「气候优先」游客成为主流的过程中,率先发挥决策瞬间的影响力。








