Yearly Archives: 2024

（钟韵/ 采访报道）随着市场竞争日益激烈，许多酒店都以「超出客户期待」为目标日益精进。然而，有学者认为，超出客户期待，并不利于品牌的发展，也无益于客户忠诚度的维护。酒店真正应该做到的，其实是维持服务品质的稳定度。

根据澳门特区政府治安警察局18日公布的临时数据，2024年澳门第一季的入境旅客约888.4万人次，整体旅客按年同比增加79.6%，并恢复至2019年同期日均84.8%水平。

凯宾斯基酒店集团透露，将在扬州打造两处豪华饭店，进一步提高在中国江苏的影响力。这一处凯宾斯基和 Bristoria 双品牌饭店坐落于扬州经济技术开发区长江与运河交汇处，预计2025年竣工。

凯悦酒店集团今日宣布上海中山公园凯悦嘉荟酒店及上海中山公园凯悦尚萃酒店正式启幕迎客，这标志着凯悦嘉荟这一凯悦全新精选服务生活方式品牌在亚太区的首次亮相，同时也是凯悦于大中华区第十二个品牌成功落地；这亦是凯悦尚萃品牌正式进入上海。

（张广文/ 苏格兰采访报道・摄影）中国旅客持续追求更丰富、更深刻的旅行体验，为吸引中国高端游客，苏格兰旅游局近日启动“隐藏瑰宝高端定制游”宣传工作，向中国旅游业者展示如何打造令人惊叹的旅游产品，当中亮点包括：布莱尔城堡、格兰威特庄园、高地巧克力店等。

卡塔尔航空计划在2024年4月27日至5月10日间承运超过5万名往返中国的乘客，这一数字超过了疫情前五一黄金周假期的记录，象征出境游需求的强劲复苏，同时预热今年的暑期出行高峰。为提升中国乘客在飞行中的餐饮体验，卡塔尔航空将在中国航线上推出全新精心设计的机上菜单。

4月17日，正值2024巴黎奥运会开幕倒计时100天！即将于2024年7月26日开幕的巴黎奥运会，正吸引全球瞩目。凯撒旅业旗下的凯撒体育将深入参与这场全球体育盛事，推出贵宾款待服务，打造高端奥运观赛体验。

（钟韵/ 采访报道）社会中有许多人都有从外观不易察觉的隐性残疾，使其旅游过程中充满障碍。从机场的角度而言，可以通过设计、人员训练、特殊标识等方法，为隐性残疾者塑造更理想的旅游体验。

首都航空持续加强杭州市场的运力投放，计划于2024年6月16日新开杭州-墨尔本国际航线。目前首都航空在杭州运营的洲际航线包括杭州出发至里斯本、马德里、莫斯科共计3条，新开的杭州至墨尔本为第四条洲际航线。

4月17日凌晨，川航3U3811航班从成都天府国际机场起飞前往奥克兰。随着成都直飞奥克兰航线正式复航，成都至大洋洲的客运航线增至3条。