(钟韵/ 采访报道)相对于物质享受,消费者愈来愈重视体验的价值,酒店将住宿、水疗等包装成「体验式礼品」借节假日营销推广也变得更有优势,酒店可借此提高收入、扩大受众。

节假日是许多零售和餐饮业者都争相吸引消费者注意力的营销高峰期。但随着消费者相对于物质而言越来越重视体验的价值,酒店对于包括游泳、度假、水疗等产品进行节假日促销也变得更有优势。将酒店体验或水疗套餐作为「体验式礼品」来销售,更是能扩大酒店节假日产品的销售范围。对此,专家表示,酒店应特别向潜在客人强调家庭、情侣、朋友等都是合适的送礼对象,因为体验式礼品的内涵是永恒的记忆;而且,酒店电子礼品卡无需运送,可即时送达,较为方便。
进一步来看,酒店可以针对不同收礼者的角色,将酒店体验塑造成最佳礼物。比如,对于寻求放松的忙碌上班族,可以推广水疗护理、奢华床上用品等;对于来访的游客, 可提供班车服务、景点套餐、礼宾服务;对于注重健康的客人,可推广健身房和健康餐饮套餐;对于家庭,可提供乐园门票、免费早餐等;对于情侣或朋友,可推广酒吧优惠、购物套餐等。
针对送礼者可着重宣传泳池、美食和娱乐项目
针对送礼者,酒店除了核心产品外,还可着重宣传泳池、美食和娱乐项目,鼓励其额外付费对所购产品进行升级,以此增加酒店收入的同时,也提高收礼者的体验满意度,使其日后更愿意成为回头客;此外,还可为送礼者提供日后下榻的个别优惠,鼓励其自身未来也找机会去酒店消费。
在住宿礼品卡方面,在制定好完善的计划之上,还可提供奖金和消费奖励,并特别推广水疗和餐厅礼品卡作为额外赠礼,也让礼券易于打印,以便送礼。此外,还应重点借大型购物节进行推广、鼓励客人提前预定,并灵活定制可入住时间,以提高淡季入住率。
专家表示,只要价格合适、产品吸引人、推广做到位,酒店以此方法可一方面增加收入,另一方面也可通过社交媒体的节假日营销推广来提高酒店的关注度,从而扩大酒店受众。








