（钟韵/ 采访报道）随着短租和软品牌崛起、年轻一代游客的市场份额不断扩大，传统酒店模式也受到严峻考验。专家建议，酒店应即时采取措施强化竞争优势，以轻松应对未来的竞争新环境。
R.A. Rauch & Associates酒店管理和咨询公司创始人Robert A. Rauch说道，民宿短租究竟能为传统酒店模式起到互补作用，还是对其造成威胁？软品牌是酒店业者在设计灵活性和品牌优势之间取得平衡的好方法，还是只是新增的竞争压力？这些问题目前尚无定论，酒店行业也仍在适应民宿短租和软品牌崛起的市场新环境。
考虑到千禧一代和Z世代游客喜欢独立、创新的旅游风格，而年轻一代在旅游市场中所占的份额又不断扩大，预计在短租平台主导性越来越强的未来中，酒店业者也必须要在竞争优势上加强钻研。
他表示，竞争优势由两个部分所组成。第一是酒店产品与最近的竞争对手之间的差距，也就是竞争优势差距。第二个是竞争优势期（competitive advantage period, CAP）。换句话说，如果某酒店公司拥有较其他酒店更优质的产品以及强大的准入壁垒，那么它既具有竞争优势差距（产品差异化），也具备竞争优势期（竞争对手进入的时间滞后）。
业者若要采取即时而实际的措施来强化竞争优势，可以重新评估其分销流程、促销计划和渠道，同时增加机器人技术和面向客人的通讯技术，深入分析游客的构成与心理相关数据，以有创意而恰当的方式应对当今的市场需求，由此吸引直订回头客，大幅降低成本，从而提高业主满意度。
但是，当前有很多酒店员工都不具备可以带来直订业务的能力。在这种情况下，应靠在线旅行社还是开发全新的团队？若想快速解决问题，可以选择在线旅行社。但从长远来看，酒店还是需要通过培养自己的团队来提高利润，并以在线旅行社作为直订生意的补充，以取得良好的业务组合。
他表示，酒店面向客人的竞争优势，必须让所有潜在客人知道。如果业者对于各类型的游客（包括团体、企业、休闲和国际等）都采取这种思维方式，就可以优化绩效。只要财务状况也良好，酒店便能在未来的竞争环境当中游刃有余。
