（钟韵/ 采访报道）Z世代的职业期许和工作态度与年长一辈的员工有所不同。要应对这项新挑战，酒店领导应将其角色从单纯的管理者，转变成支持年轻员工发展职业道路的推动者。
如何应对Z世代的职业期许和工作态度，是酒店业领导层当前需面对的主要挑战之一。酒店业的学者和专家指出，新一代从业者对于参与有吸引力且有意义的工作的期望更高，也较不乐于接受酒店行业依然常见的传统、垂直的「指挥链」式领导风格。这使得酒店业管理者必须改变部门之间相对孤立的工作模式，而将之重塑成更为跨职能、注重协作且以人为本的工作方式。
要将员工和企业系统之间的关系管理、培养好对于领导层来说但也越来越具有挑战性。要达到这个目标，领导者应主动倾听并了解每一位利益相关者的需求；高效且透明地管理密集而多向的信息流；化解部门之间的孤立性，以促进公司内外的协同力；建立信任关系，并言行合一。
领导层如何在达到绩效的同时，也确保每个人都有发展空间？专家认为，其主要目标应是在做好绩效管理的前提之下，达到人力和经济两方面的协调。酒店领导一方面应提供能帮助员工加强技术和行为能力的项目，来支持员工主导自身的职业道路，另一方面还须为团队服务，以身作则地以实际行动体现公司文化和价值观，并支持员工无论是在既有职位上还是通过流动或跨职能项目的管理来提高其就业能力，同时提供其应对未来挑战所需的技能。
如此，管理层便能提高员工的就业能力，并加强其未来职业生涯（包括为其他公司服务）的发展空间。这意味，酒店领导所扮演的角色应从单纯以权利为基础的管理者，转变成支持员工职业发展的推动者。
