（钟韵/ 采访报道）随着商旅市场再次活跃起来，商旅游客也不得不面对出差时可能会出现的难题。酒店可针对商旅客人的三种痛点提供解决方案，改善客人的整体商旅体验。
GBTA近期调查显示，多数商旅经理和旅游供应商都预计今年的商旅量将比去年大幅增加。随着全球商旅量大幅上升，重新上路的差旅者也需面对各种问题。专家分析，酒店可针对后疫情时代商旅者的三大痛点提供化解方案，提升客人的商旅体验。
首先，过往频繁出差的商旅者在疫情间习惯了节奏放慢的生活后，对于重新上路后在工作与生活间需重新掌握的平衡，多少会有些不适应。针对这个情况，酒店可主动向商旅客人提供优惠房价，吸引客人多住几晚，或者为陪同商旅者出差的伴侣提供活动体验，以从休闲商旅市场挖掘机遇。 同时，酒店也应在客房和公共区域内为商务客人提供能随处连上Wi-Fi、舒适办公的地方，让客人回家后不必面对大量出差期间无法处理的工作。针对会议团队，酒店可推荐酒店之外的本地体验，让客人感受到异乡的友善好客。
其次，疫情促使了许多消费者提升对自身健康的重视，疫情期间，也有很多人培养起了健身和烹饪的好习惯。在健康浪潮之下，酒店可让商旅者随意使用健身中心和参加团体锻炼课程；酒店若本身未有相关设施或服务，也可与本地业者进行合作。同时，应优化酒店团餐和餐厅里的餐饮选择，使其更为符合当代商旅客人对营养的要求以及逐渐流行起来的特殊饮食限制（比如无肉、无麸质等）。
再次，客人在习惯了远程或在家办公的随意状态后，重新面对出差期间的各种等待或航班取消等问题时会倍感不快。酒店要改善客人商旅期间的交通体验，可自行或通过第三方提供机场或车站与酒店之间的接驳班车、协助客人在航班出现问题时即时延长住宿等。此外，随着混合动力车和电动汽车越来越普遍，酒店也应考虑安装充电装置，为开车的客人提供方便的汽车充电服务。
