（钟韵/ 采访报道）全球身心障碍人口虽然庞大，多数却受到社会忽视，甚至歧视。旅游业具有帮助身心障碍者融入社会的独特潜力；旅游业界合作提高包容性，能为旅游产业和市场各方创造更多附加值，而旅游业合作项目，则可按六大策略来解决问题。
Benchmark Services高级管理合伙人Kai Partale说道，旅游业具有提升生活质量的巨大潜力。这对于发展中国家来说尤其重要，因为旅游业为劳动密集型产业，能提高目的地就业率，且与其他产业息息相关，如农业、手工业等。旅游业的影响潜力有赖于其为目的地带来的附加值和就业机会，因此促进旅游价值创造，一直是产业合作发展的首要目标。
据世界卫生组织的数据显示，全球有十亿人口以带着某种身心障碍的状态生活，其中近80%居住于新兴和发展中国家，常受到侵犯和歧视，且与非残疾人相比，在生活各方面都处于不利地位，难以发挥个人潜力。在此背景之下，旅游业由于劳动力密集，工作面向多元，特别能为身心障碍者提供融入社会的良好机会。而且，旅游本身就是带动人际接触的活动，因此也有助于提高身心障碍者的能见度、减少社会大众对身心障碍者的偏见和恐惧。从市场的角度来看，无障碍旅游(Accessible Tourism)不仅为身心障碍者提供了参与旅游活动的机会，更能促进旅游目的地改善基础建设、刺激经济发展。所以，使旅游产业和市场都更具包容性，应在旅游发展合作项目中格外受到重视。
客观来看，塑造无障碍旅游市场的目标难以达成，其实只缘于障碍无处不在，包括缺乏政府支持、旅游企业相关意识淡薄、旅游业缺乏无障碍旅游培训资源、企业提供无障碍旅游产品的成本过高、旅游业就业条件不足、缺乏相关项目启动资金、社会对许多身心障碍者所从事的非正式职业不受重视、旅游产品复杂度高等。
因此，Kai Partale建议，旅游业合作项目可按六策略来解决问题。分别是：提高旅游业的包容性、加强旅游包容性的相关培训、支持旅游企业朝包容度更高的方向发展、为相关初创企业提供资助、为从事非正式职业的身心障碍者提供更多支持、让身心障碍客人旅游全程更为便捷、无忧。相关策略的具体落实方式及业界合作系统如何打造，可参考德国国际合作学会代表德国联邦经济发展与合作部近期出版的《旅游业与包容性》手册，了解如何帮助身心障碍者投入旅游行业，并成为旅游市场之一员。
Kai Partale表示，旅游业者单打独斗，必难以使得整个市场环境都对身心障碍者更为友好。但全产业链若能在共同目标之下良好合作，便能使旅游业以可永续发展的方式更加具有包容性，为旅游产业和市场各方都带来更多附加值。
