（钟韵/ 采访报道）疫情对亚太区水疗和康养业造成了不小的冲击。不过，及时转向本地市场、于线上推广和业务效率上下功夫的业者，对市场未来并不悲观。
目的地水疗管理公司(Destination Spa Management)总经理Samantha Dunn说道，自疫情开始以来，亚太区各国政府都或多或少出台了各种政策，对康养市场造成了不小的冲击，比如目前为止时间最长且对市场影响也最大的国际旅游限制、5天到3周到强制隔离规定、2周到3个月的地域性封锁规定、强制关闭水疗和康养中心（马尔代夫除外）、推出严格度和普及度不等的跟踪应用程序、要求民众外出必须戴口罩、按抗疫相关卫生规定逐步重开市场等。
对于水疗和康养业者来说，亚太地区主要市场的水疗和康养业领头羊及相关协会反映到，虽然很多地区都已重开市场，但在社交距离的要求之下，很多商家因只能容纳原30-50%的客户人数，按法规不得不将许多客人拒之门外；此外，在市场重开初期，多数商家为重新振兴市场、让客人在疫情时代放心体验水疗和康养服务，也祭出了大幅度的折扣优惠（酒店尤其如此）。在长时间封锁、客户上门率锐减、产品价格降低等因素的压力之下，约30-40%的商家已经或终将因现金流不足而倒闭，有些商户（特别是东南亚地区）则靠降低员工薪资的办法来保持营业。业者普遍认为，高度的不确定性是该行业面临的最大挑战。
就应对策略而言，调查显示，水疗和康养业者首先都相继针对本地市场做了重新定位，并顺应本地市场相对国际市场对价格较低的预期而降价，同时也对服务内容进行调整。比如，中国的本地客人一般对美容较感兴趣，而非国际客人喜欢的按摩服务。值得指出的是，各地客人对于提高自身免疫力和促进精神健康都变得更有追求。其次，商家都利用电子邮件和社交媒体加强了客户交流度，而且还通过线上免费咨询、线上团体课程等方法开拓本地客户群。再次，很多商家都加强了线上零售业务，并推出了各种家庭护理设备和应用程序等。这对商家未来长久发展而言，也有益处。第四，善用时间进行培训和产品开发，并发挥更多创意，通过业界的协作与伙伴关系来拓展新市场。
以中国一家奢华酒店水疗中心为例，该水疗中心在疫情及各种限制来袭后，迅速转向本地市场拓展会员，使其营收由此前55%来自住店客人，变成了90%以上来自本地客源。在以服务中国本地客人为主的现况下，其按摩收入降低了约40%，护肤品等零售业务的收入上升了5-10%，面部护理的收入上升了5%，每笔交易额平均上升了约3%。此外，其按摩与理疗服务总量下降了58%，使得水疗利润也随之下降了15%。不过，人们对于健康更为重视，也使其个人培训健身市场上升了300%。该水疗中心表示，如何提高理疗客户的推荐量和回访率，为其目前主要挑战，而在本地社交平台上维持良好声誉，是此时发展市场的主要关键。
Samantha Dunn表示，2021年总体展望来看，亚太地区水疗和康养业界其实相当乐观。她指出，由于消费者对健康普遍变得愈来愈重视，因此多数受访业者所接到的未来预订量都正稳步增长，且由于业者在市场低迷期间都在线上推广和提高业务效率等方面下了功夫，因此本地市场已有成长迹象。在此之上，随着国际旅游泡泡增加、积压需求释放，在不久的将来，他们认为本地市场将进一步扩至国际，客人也将由高端扩及中端和主流市场。再往前看，消费者对康养旅游和康养社区的兴趣将带动康养目的地变得更受欢迎。
