（钟韵/ 采访报道）旅游企业如何以支付方式协助其加快疫后复苏，而非因支付方式不符合疫后市场需求，造成疫后业务发展面临阻碍？近期一份白皮书总结出了六种关键方法。
据金融服务和支付咨询公司Edgar, Dunn & Company与金融科技公司Nuvei和Visa公司合作推出的「重新定义后新冠时代的旅行支付」白皮书显示，在世界各国都关闭边境、实施旅游限制及新冠检疫措施的背景下，2020年第二和第三季度，旅游业销售额严重下滑。客户退款和退单量前所未有，致使航空公司和线上旅行社不得不迅速适应、并更新支付技术与流程来对这些问题进行有效管理。同时，旅游消费者的新观念和行为（如预订时间越来越短、旅游目的地由国外转向国内等），以及对预定灵活度提高和免触式出行的要求，也已开始对旅游行业造成影响。
该白皮书据Edgar, Dunn & Company过往经验及对大型线上旅行社和航空公司的采访，找到了旅游企业善用支付方式助其复苏的六种最佳做法。
1.通过使用数字钱包、免触支付和二维码等新兴支付科技，以数字化与免触式旅游工具让客户放心。
2.实施分期付款、「锁定搜索价格」预订选项、托管帐户功能、订阅选项、采用虚拟卡等满足客户新期望的支付方式。
3.交易过程中利用支付数据分析来更好地了解客户、杜绝欺诈并改善客户支付体验，以达到提高转化率的最终目标。
4.开发「重新支付」解决方案，在考虑每位客户背景的前提下善用智能收款方式优化授权率。
5.确保参与交易之各方都做好进行适当身份验证的准备，以利用安全系数强的客户身份验证程序（Strong Customer Authentication, SCA）来保护收入。
6.拓展与维护与支付合作伙伴之间的关系，以确保达到双赢，最终达到最佳终端客户体验。
Edgar, Dunn & Company总监Pascal Burg总结，疫后复苏期间，旅游企业一定要注重「灵活性」；除在客户服务方面应如此之外，也不可忽略灵活支付方案之重要性。也因此，应注重维护与支付科技合作伙伴的关系，以提供良好的客户体验。他并强调，旅游企业总体不应再把支付方式当成某种冷门、深奥的学问，而应正视其业务功能，将其融入整体企业发展计划当中。
