在新经济下,新的技术的变化、消费者的变化,未来的空间运营还会有哪些不一样的变化或者是变革的可能?
华住酒店集团总裁、城家董事长金辉表示,整个消费端客户的变化以及技术的应用,以及消费类的空间的应用上的需求,比以往任何时候都要多。我们也看到了整个在大众交易市场上,酒店、公寓、商业,包括一些类似体育运动、健身的这样的空间的交易量,慢慢的大过原来的写字楼的交易量。
此外,也看到整个空间运营的垂直化,以人文这样一个主题的商业,以及办公以往的特别大型的超级大的写字楼不一样的垂直化的方向。我们也看到趋势的个性化,比如水晶酒店各种各样个性化的体验,空间上共享化、社交化和体验化的追求,整个空间运营的小型化的趋势。
现在也延伸到很多垂直化小型化商业的形成,酒店业,包括商品,过去客户买什么,客户现在参与到这个产品的设计,甚至是制作,未来是不是有可能像自来水龙头一样一打开就可以获得商品,都是非常有趣的技术来推进未来可能的空间运营的生态变革,酒店从无到客栈,到大型酒店,到连锁酒店,又回归到民宿的崛起。
办伴创始人胡京也介绍到,办伴是华住酒店集团在办公领域投资的一家新型的办公空间运营的企业。店行业和住宿行业管的是八小时以外的事,而办公空间做的是八小时以内的事情。如果大家的生意和事业既管八小时以外又管八小时以内的话,那么华住集团就有十六个小时的运营。事实上,办公空间的运营也有很多可以嵌入到酒店的,比如说大堂的模式;办公空间的新空间概念,对应的技术、生产关系、生产力变化之后,对新场景的包容。
他进一步指出,办公空间在未来会有几个大的特征,有些跟酒店空间相似:第一,一定会更加精益化,说白了城市的人越来越多,空间越来越少,大家可以占据的实际的物理空间只会越来越精细化。用更小的评效支持更大的收益。
第二,办公空间还有一块是越来越碎片化,员工办公可以不在一个地方办公,两个小时在你的位置上,下两个小时在会议室,再过两个小时在别人的会议室,越来越碎片化,一天八小时空间的特征,你所占据的空间越来越碎片化。
第三,越来越网络化。因为个人对办公空间越来越碎片化,要满足你的办公的需求,一定是网络才能解决的。既在这儿又在那儿,既在上海又在北京,既在纽约又在新加坡,所以必须是一个网络状的空间。
最后一个特征,空间运营必须是共享化的,既然空间的使用是碎片化的,你只占据这个空间一段时间,你不占据这段空间的时候,如果没有别人用的话,那就是社会资源的巨大浪费。如果想满足碎片化、精益化、网络化和共享化的话,就必须有一套完整的运营和数字IT的技术,才能解决这个复杂的问题。
以办伴的第一个项目為例,楼下是办伴,楼上是城家公寓,看看未来的工作和生活是什么样的场景,尝试把一种空间的简单的使用,变成一种空间的情感的体验和生活的连接,包括人与人的连接就是要动用传统的现代的各种各样的使人连接在一起的手段,线下的手段,各种各样的社区活动,关键是主题型的这样一些互相的互动,这是一种现象。同时因为这个时代有了一个更新的促进大家连接的工具,就是互联网的连接的方式,所以办伴除了在线下通过原料的传统活动连接以外,也辅助了大量的线上手段,包括收集系统,包括我们的扫二维码,使得人们能够有更多的接触面,在实体空间的接触面,也有虚拟空间的接触面。
就如同现在认识一个人,一定是既是实体的接触又是虚拟的接触。就像我们两个人一起吃个饭,最后还要有一个动作,扫一下微信。如果不能平衡的综合的把线上线下的手段都结合好的话,肯定就很难产生现在情感上的连接,乃至产生社群,这是华住集团正在实践的活动。
胡京进一步解释,谈到空间运营,传统的把空间在一起处理的企业,就是房地产开发企业,楼上是办公,或者楼上既是办公又是酒店,旁边是商场,再造一个住宅。不同的方式把生活场景串联起来,从早上起来,到工作到吃饭到休息,这是传统的物理空间运营商的玩法。它的玩法就只能在一个物理的区域内,因为有了现代技术和信息的流动,促使了人的生活和人的工作也在流动。不论是出差还是移动办公,也在流动。那么要想把这些空间能够更高效的运营其他,首先要通过技术的手段,把地域物理范围打破,才有可能提高更高的运行效率。
也就是说,以前可能是住在这里的住宅,或者在这里的商场,住在楼上的酒店,上面的酒店到楼下的商场购物,打破这个空间之后,我可能住在这儿的酒店,到对面的几个街区外的上上去感受,去买东西。但是局限在一时一地的需求是会减退的。如果把酒店、公寓、办公、健身,包括生活方式,其实刚才说的就是一种生活方式,到另外一个城市工作一段时间也是生活方式。如果能够更好的数字化,运营的手段把它串联起来,每个评效都会提高。也许楼上的酒店对这个商场的价值不是最高,但是你的商场对我的办公加起来可能就是最高的评效,就像在办公楼工作的高级白领,更需要的酒店不是马路对面的万豪酒店,而是功权老师在乡下的产品。这样慢慢的,城家公寓和华住旗下的各个酒店在进行跨空间的,跨功能的合作,这样的话,空间的复用和精准人群的匹配,才会使空间的运营走到新的境界,而不是传统的房地产企业,只是在物理空间上做一些事,而是在空间、时间和人际流上共同的综合,才能达到这样的结果。这需要跨行业跨地域和跨专业的合作。也就是今天我们坐在台上大家共同可以做到的事,而不是某一个行业某一个企业单独能做到的事情,也就需要互联网的合作。







