中国客源正在攀升的澳大利亚蓝山沃根谷One&Only唯逸度假酒店近日来华推广，盼吸引更多高端中国客人以沃根谷作为落地悉尼后的第一站，停留三晚再走后续行程。
澳大利亚蓝山沃根谷One&Only唯逸度假酒店总经理James Wyndham介绍，澳大利亚蓝山沃根谷One&Only唯逸度假酒店坐落于列入世界遗产的大蓝山地区。在占地7,000英亩的沃根谷中，紧邻两座国家公园的酒店仅占总面积的1%，任何时候最多只有80名宾客入住，并有130名员工提供服务。该酒店于2009年开业，是全球第一家可持续发展且碳中和的酒店。
如同One&Only集团旗下其他酒店，中国对这家酒店来说是相当重要的市场；在其约占总体30%的国际客源中，中国与美国并列为其增长最快速的市场。70%的本土客人使其对国际客人来说更具融入目的地的吸引力，而体现原汁原味的澳洲特色正是这家酒店的重要优势——这包括源自本地的建筑材料、食材、制服设计等，以及紧紧包围着每一间villa的自然风光和野生动植物。
该酒店在中国主攻蜜月和家庭两块市场，尤其是多代同游，因为酒店有满足此类客人非常好的条件：入住酒店的多代家庭成员中，祖父母可散步、观鸟、呼吸新鲜空气，父母可跑步、做Spa、品酒，孩子则可在向导的带领下探索自然保护区、做户外活动、学习自然和可持续发展的知识；用餐及晚上的观星时光，家人间可亲密地交流。
3晚是他认为客人在酒店停留的最佳时长。具体行程上，James Wyndham表示，由于多数亚洲航班都在早上抵达悉尼，而沃根谷One&Only酒店距离悉尼约2.5小时车程，因此建议客人与其抵达后等到下午才入住市区酒店，不如下飞机便前往沃根谷，即刻沉浸于澳大利亚的生态环境当中；其后回到悉尼观光，再前往大堡礁、袋鼠岛或塔斯马尼亚。
关于酒店如何满足中国客人以及中国市场上的挑战，他说道，中国客人习惯的设施（如拖鞋）酒店自然都具备；餐饮和语言方面，酒店虽有多名华语员工并可依客人要求提供中式餐点，但自其过往接待经验可以发现，高端中国游客一方面语言能力相当强，另一方面，到了异国目的地时，对于体验当地包括餐饮在内的生活方式其实更感兴趣，因此这几点都不是问题。比较有挑战的地方，James Wyndham认为，是找到合适的合作伙伴。他解释，对于这一家酒店来说，为客人提供度身定制的周到服务相当重要，因此，希望为客人提供订房等旅游服务的运营商同样地能够深入了解客人的旅行习惯和需求，包括其餐饮要求、孩子的活动喜好、祖父母的健康情况等等；合作伙伴将这些细节都向酒店沟通好，酒店才能为客人提供最完美的体验。
