消费者对品质的考量日渐趋于性价比，全面“消费升级”的大环境下，中国新中产阶级对品质游的需求给在线旅游平台带来极大机遇。如何围绕品质化战略深入垂直领域？如何借助各类数字工具，更好的理解和满足消费者需求，优化旅行体验？
猫途鹰亚太区展示业务副总裁陈静怡分享到，从猫途鹰的数据来看中国出境自由行群体的特征，他们通常有着良好的教育背景与可观的收入；40%选择4~6晚的出游时间。另一方面，猫途鹰在2016年进行过一项调查，89%的受访游客表示希望体验不一样的旅游产品。例如个人游、邮轮游、探险游等等。
而在中国入境游方面，陈静怡表示，中国作为旅游目的地的吸引力，来源于其神秘而伟大的历史文化、中低端的机票价格以及适合全年龄段游客的旅游资源等等。
Travelport 亚太区OTA及大中华地区执行总监冯克铭认为，目前旅游用户整体偏爱个性化、定制化、本地化旅游产品，企业应该更多向这些方面去转型。而有了相应的用户数据作为基础，才有机会进行后续的转型创新。
“你的用户都是谁，你真正了解他们吗？”腾讯网络媒体事业群效果广告总经理王莹认为，想要真正了解用户，进行个性化营销，就需要多维度地获取用户数据。简单凭借其预订机票、酒店以及碎片化旅游产品的单个行为，是很难形成准确的用户画像的。
而对于数据深挖后的个性化营销应用，王莹分享了四个场景。在资讯场景中，腾讯可根据用户浏览信息内容、语境，结合上下文精准推送产品与服务。
以微信为代表的自助购票、景区讲解、跨境通信、分享交流等等平台功能，可以很好地将产品推广融入到社交场景中。而娱乐化、综艺化的传播内容，构建了品牌的娱乐场景营销。最后在O2O场景中，通过LBS定位与微信卡券、微信支付的结合，可以很好地让线下服务场景中的用户，转变为线上用户，提升品牌的在线化水平。
Sociomantic中国大中华区总经理周昊宇表示，旅游企业想要降低广告支出，提升投放效率，个性化广告是个不错的选择。其实，网站个性化、邮件个性化等等都数据常规的个性化营销形式，但是，硬广如何个性化呢？可以通过程序化购买来实现。
周昊宇也表示，程序化广告是实时、动态与个性化的结果，其关键点在于数据。即通过数据可识别对应用户、可细化分类、可构建触达渠道、可覆盖一人千面、可追踪过往行为以及未来趋势等等。
具体来说，即将纷繁复杂的用户大数据进行整合分类，形成模块化的智能用户数据，引导企业投放广告。程序化广告一切以用户为核心，其流程包括分析细分用户群体、匹配正确合适的媒介、因地制宜呈现个性化内容、寻找最为合适的用户需求时机。
科技让旅游业的营销、产品升级的等方面的发展走上了高速公路。在线旅游业的产品发展如何应对市场转变和需求也至关重要。
