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3月15日，中国旅游集团与国药集团在深圳签署战略合作协议，双方旗下国药国际与中国中免签署股权合作协议。此次股权合作后国药国际持有国免51%股份，中国中免持股49%，双方将在生命健康、免税、医养康养等方面加快推进战略合作资源整合。

4月28日，北京世园公园揭牌活动暨首届北京国际花园节在京举办，中国旅游集团旅行服务有限公司组织北京世园公园首发团，正式启动北京周边游业务。

4月17日，北京市文化和旅游局发布了“本市旅行社在确保疫情防控措施落实到位的前提下，可恢复经营本市行政区域内的组团旅游业务”的通知，中国旅游集团旅行服务有限公司综合防疫要求，结合安全性、短途、私有空间、自在、亲密、小范围家庭出游等概念与要素，推出了京郊房车游产品，启动恢复北京周边游业务。

近期，国内外疫情形势发生转变为国内游业务发展带来了新的机遇，中国旅游集团旅行服务有限公司适时调整入境游和出境游业务方向，谋转型、促突破，部署启动国内游转型计划，在谋求创新中实现自我突破。

4月11日上午，海航集团与中国旅游集团在海口海航大厦举行战略合作签约仪式。作为第一批落户海南的大型中央企业中国旅游集团，以及作为海南本土最大民营企业的海航集团，双方强强联合，共同在多个领域开展合作，积极落实海南自贸港建设，携手推动自贸港消费升级。

（张广文/ 采访报道・摄影）中国旅游集团旅行服务有限公司昨（25）于北京发布全新对客品牌“我和旅行”，塑造统一鲜明的对客服务形象，形成线上线下一体化协同运营体系，并同期发布高端定制产品品牌"CHUM COURTESY"，旨在塑造一个年轻的、有活力的、真诚的、国际化的全新品牌形象。

（张广文/ 采访报道）11月7日，中国旅游集团有限公司在北京举行品牌形象发布会，正式对外公布集团新版品牌标志，中国旅游集团站在新的历史起点上整装出发、向市场呈现全新企业形象。