（钟韵/ 采访报道）随着各国在夏季旅游高峰前纷纷对入境和旅游限制进行松绑，酒店业也期望能在经历了艰辛的一年之后，自即将爆发的积压需求中获利。艾玛迪斯近期针对全球酒店行业所做调查显示，业者已开始为2022年酒店回到疫情前入住率积极做准备，不过，客人预定周期短也成为一项应对难题。
艾玛迪斯数据合作副总裁Katie Moro介绍道，据艾玛迪斯2021年3至4月向全球688名酒店业者所做调查显示，过半受访者认为2022年酒店入住率将恢复到疫情前的水平，63%认为休闲市场将为复苏主要动力，而45%认为家庭休闲市场将为疫后份额最大的细分市场。商务市场低落是当前酒店业面临的主要难题。
疫情期间，酒店业最为重大的转变是客人提前预定的时间大幅缩短。对于业者来说，在预定周期如此短的情况下如何找对目标市场进行营销宣传、定价策略如何制定、如何提前做好运营计划，挑战都极大。
酒店业将如何迎接客人回归？该份调查报告显示，21%的受访业者计划减少客房清洁次数，20%将持续提供免触式服务（包括餐饮、便利设施、客房服务等），32%认为酒店卫生流程未来必不可省。
从疫后计划来看，全球41%的酒店业受访者计划在科技方面做出同等或胜于2019年疫情前的投资，95%正利用市场表现数据来掌控趋势，30%对于免触式科技加速发展助力疫后客户体验提升最感乐观，另59%计划在2021年招聘新员工，且还有30%的酒店业者预计今年会有一家以上的新酒店开业。
就酒店业对接下来一年的市场发展如何做规划，她建议，业者除应利用前瞻性数据了解所在地区的旅游细分市场情况之外，还应提高优惠和促销产品的创意和个性化程度，以促客人实际下单。同时，还须确保酒店（包括特殊房型在内）于目标市场所用的各项渠道上都能预定，并善加利用各种数据，以确保酒店运营战略和人力资源都能确实满足客人需求。
