（钟韵/ 采访报道）全球会展业展望2027年，整体前景仍获看好，但成本上涨、地缘政治风险及参会者期待提高，使业界更趋审慎。会议策划者正调整资源配置与管理方式，在控制支出、应对变动之余，仍以提升参会体验为核心。
美国运通全球商务旅行（Amex GBT）发布的《2027年全球会议与活动预测》显示，93%的受访者看好行业前景，但自认「非常乐观」的比例由上年的62%降至45%。这项涵盖11个国家、500名会议专业人士的调查反映，业界仍有信心，但对经营环境的判断更趋审慎。
参会体验仍是第一要务
在这样的环境下，提升参会体验仍是各地区业者的首要任务。随着线上互动日益频繁、人工智能生成内容日益普及，参会者更加重视真实的人际交流，不只希望听取演讲，还期待更贴合个人需求的安排、更多社交机会，以及可亲身参与的互动环节与工作坊。会议的价值不仅在于议程安排或活动规模，更在于协助参会者拓展人脉、交流经验，提供值得亲临现场的体验。
为支持活动服务，策划者也正探索人工智能的用途。受访者主要计划将其用于支持现场人员、活动沟通及后勤安排；利用参会者数据提供个性化体验的应用则仍相对有限。
地缘政治与成本压力倒逼灵活管理
除了回应参会者的期待，策划者还须应对外部环境变化。地缘政治风险已直接影响活动选址与举办方式，近四成受访者曾因政治不稳定更换目的地或城市，安全与成本也成为选址的重要考量；部分业者则增加线上会议、缩小活动规模或调整场地。
这些调整也涉及供应商安排及可能产生的变更费用。因此，策划者须在规划初期就保留调整的灵活性，将风险管理纳入供应商选择与合同谈判，而非等到情况有变才采取应急措施。报告建议，策划者应事先确认临时变更是否涉及罚款，并争取更灵活的合同条款，以便及时调整安排，减少相关损失。
与风险管理同样需要统筹考虑的，是持续上升的成本。多数受访者预计，2027年会议与活动支出将增加，但业界并未普遍减少活动数量。不过，支出上升不等于活动规模扩大，价格上涨也可能推高预算。
为兼顾成本与体验，策划者正通过调整场地、争取更多赞助、运用线上工具及减少餐饮开支等方式，重新分配资源。
报告强调，单项节流措施虽能节省费用，但更重要的是将各项措施整合为整体策略，兼顾成本控制、参会体验与活动目标。预算管理的重点不是一味削减，而是识别真正创造价值的支出，避免在降低费用的同时削弱活动成效。
亚太市场实体聚会需求更强，资源需早锁定
兼顾成本与体验的挑战，在亚太地区尤为突出。调查显示，亚太业者比其他地区更重视实体聚会，对成本的忧虑也更为明显。2027年亚太地区多项大型活动可能使部分主要城市的场地与住宿供应趋紧，及早规划、锁定资源并保留调整的灵活性更为重要。
Amex GBT专业服务高级副总裁Gerardo Tejado Donde表示：「展望2027年，会议专业人士面临多重挑战，包括成本上涨、地缘政治不确定性造成的干扰，以及参会者日益提高的期待。但他们并未退缩，而是凭借韧性、应变能力与创意，积极调整策略。行业整体仍保持乐观，而这份乐观建立在对未来挑战清醒认识的基础上。」
