近日，中国东航对官网进行全面升级，推动更多语种、币种及本地化活动上线。升级后的官网已覆盖全球22个国家及地区，支持英语、日语、韩语、德语、法语、意大利语、俄语、西班牙语、泰语、中文共10个语种，并打通美元、欧元、英镑、泰铢等16类主流结算币种，初步建成覆盖全球重点客源市场的线上直销矩阵。
即日起，东航官网正式上线泰语支持，泰国旅客可用泰铢购买机票、注册“东方万里行”会员、在线选座值机。一位泰国旅客表示：“终于可以用自己的母语和泰铢直接在航司官网购买来华机票了。”
在服务升级方面，东航已完成轮椅、服务犬等11项特殊出行服务的海外业务流程梳理与多语种本地化译制，首批试点功能计划2026年夏季在北美率先落地，后续向全球推广。此外，东航与北美知名外卖平台熊猫外卖开展异业合作，吸引更多旅客通过东航官网购票，实现跨场景用户触达与销售转化。
今年3月，东航推出海外APP，支持英、日、韩三语种及9类币种支付，累计下载量达10万次。基于海外用户操作习惯的原生海外APP 2.0版正在开发中，预计今年发布，将大幅提升海外用户体验。
