银发族旅游消费升级加速 拥抱AI智能新服务

10月28日,同程旅行发布《2025银发族旅行消费趋势报告》。报告显示,随着“70后”逐步进入中老年阶段,新生代银发族正成为推动旅游消费升级的重要力量。该群体不仅更愿意为高品质旅游产品付费,也积极拥抱AI智能服务等旅行新方式。

数据显示,银发族在住宿方面的人均花费比青年群体高出30%以上,对中高星酒店的偏好更为明显。在高端旅游产品方面,银发族仍是核心消费人群:2025年1至9月,出境豪华邮轮用户中50至70岁人群占比超过70%,极地邮轮客群中银发族比例更达90%以上。定制游方面,银发族单次平均花费超过1.2万元,较其他年龄组平均高出25%。

国内银发族偏好的旅游主题涵盖历史人文、自然风光、康养旅居等。热门目的地包括北京、云南、四川、湖南等地。随着“新生代银发族”加入,银发族的旅游行为也呈现新特征:他们对“网红打卡”和“奔县游”表现出较高热情。以今年重阳节为例,银发用户关注的县级目的地酒店预订热度环比增长超过200%。

值得关注的是,银发族旅行服务正快速迈入AI时代。同程旅行于今年推出的旅游智能体DeepTrip,在六个月内已吸引超过20万老年用户。该系统支持17种语言的语音和文字交互,并能识别部分方言,可根据老年用户需求推荐更适合的高铁线路、无障碍设施完善的酒店,并规划节奏更舒缓的“慢游”行程。

报告指出,随着“65后”“70后”持续加入银发群体,其对旅游消费结构、服务方式的影响将日益深化,AI技术有望成为提升银发族旅行体验的重要推动力。

 

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