（张广文/ 采访报道·摄影）随着一系列免签政策与便利化举措持续优化，“China Travel”越来越火爆，中国入境游市场展现出庞大的发展潜力。然而，专家提醒，现阶段有两大问题亟待解决，即支付不便和管理与服务水平提升。
谈到支付不便的痛点亟待解决，EHL酒店管理商学院副教授陈勇博士表示，尽管移动支付在中国占据主导地位，但很多外国游客无法立即适应这种消费方式，因此，不管是口岸、旅行社、酒店、景点、商圈，还是交通企业应当提供多种支付选项，如移动支付、信用卡和现金等，让游客可以根据自身偏好和需求选择最合适的支付方式。同样的，携程集团近日发布的《2025入境游调研报告》指出，根据虽然支付宝、微信支付在国内已非常普及，但外籍游客绑定流程复杂，且国际信用卡支付往往伴随高额手续费。如何让外国游客入境中国之后，面对食住行游购娱等旅游消费能够顺畅支付，是当今入境游仍待破解的最大痛点。
其次，管理与服务水平还有改善空间。陈勇博士认为，中国的基础设施和旅游配套近年来取得显著的发展，为推动中国入境游发挥了重要作用。然而，在先进的管理实践和高质量的服务文化方面，仍有进一步提升的空间。例如，游客在进入标志性景点前需等待数小时，这种情况并非单纯因为游客数量多或接待能力有限，更多的是与管理效率和规划水平有关。《2025入境游调研报告》也显示，多数经济型酒店的多语言服务能力有限，餐厅菜单也未有外文版本，特殊饮食需求（如无麸质、素食）亦难以满足，影响了酒店整体的入住体验。
陈勇博士强调，中国入境旅游的复苏和增长最终取决于供给端，特别是中国主要客源市场，像是北美和欧洲，与北京、上海、广州等门户城市之间的直飞航班数量。过去，直飞航班数量不足一直是中国入境游增长的主要障碍。随著航班选择越来越丰富，消费者的满意度和幸福感有望持续提升。
EHL酒店管理商学院培养人才解决痛点
针对中国市场竞争加剧与泛服务业人才需求提升的现状，EHL酒店管理商学院近日在京沪两地举办中国媒体沟通会表示，将过综合能力培养保持其毕业生竞争力，并将继续深耕奢侈品、物业管理、健康康养及政府合作等领域。
EHL中国资深教育顾问 Jean-Baptiste Berguerand 指出，EHL所倡导的“酒店及泛服务业”超越传统酒店管理范畴，更强调“以人为本”的体验经济，覆盖旅游、奢侈品、健康养老等多个行业。
EHL大中华区常务董事封官禄表示，学院在华业务涵盖招生、教育合作、企业咨询及行业研究等多方面，已与平安、圣贝拉、SKP、耀出行、上海机场集团、贵州旅投等企业达成合作，共同设计服务流程与培训体系。EHL注重“在地化”合作，融合国际方法论与中国本土实践，致力于提供既具国际视野又贴合中国市场的解决方案。
