（钟韵/ 采访报道）旅游消费如何更大程度地惠及旅游目的地社区，以及业者未来能否以更多指标来衡量其发展成功与否，是旅游行业当前面临的两大重要议题。
仲量联行酒店及酒店业执行副总裁Daniel Fenton表示，当前旅游行业面对着两个重要问题。首先，旅游目的地社区不一定能从旅游市场获得多少好处。 以非洲为例，很多情况下，假如把游客包括机票、住宿、餐饮等各方面的支出结合来看，游客全程消费最终能留在当地的不到5%。因为，大部分都会流向国际酒店公司、餐饮集团、航空公司等，可惠及目的地社区的少之又少。所以，如何促进旅游产品规划师设计出可实际为目的地带来好处的体验，应受到行业更高的重视。毕竟，这同时也能让游客感受到更贴近现实的在地体验，好处是多方面的。
美国德克萨斯州哈里斯县专员Rodney Ellis从政府的角度补充道，其实政府可以设计促进旅游市场惠及地方发展的项目。只要先衡量特定旅游目的地社区是否有将其当地文化融入旅游产品的能力，若无，则对当地人民进行培训，后再向旅游行业祭出奖励优惠，即可有效带动游客花费更有效的渗入旅游目的地社区之中。他认为，政府应在此过程中扮演重要角色，而透明度也非常重要，因为如此企业界才能以其专业和对市场需求的了解对相关项目提出适当调整的建议，同时以其之力加强项目落地的效果。
其次是旅游行业对业绩的定义和衡量方式。Daniel Fenton指出，旅游行业一直都以人数增长为目标；在惯性思维下，只要每年不断突破就受到同行称许。但或许这并不是最适合未来发展的标杆，而是旅游市场能对目的地或是环境可持续性所做出的贡献。如此，旅游目的地要看的就不只是经济方面的数据，旅游局的任务也就不只是营销而已，而是需要从其他角度找到成功的定义、以其他数据为衡量标准，并朝着新的方向作出努力。
Finn Partners管理合伙人及全球旅游实践主管Debbie Flynn同意道，快乐星球指数 (Happy Planet Index)的评分方式是，每年由各地政府机关深入社区，调查人民对于基础建设、到访游客人数、旅游产品等各方面的感受，再将结果与前一年进行比较，由此了解居民的实际感受及政策应走的方向；这也不失为旅游行业可参考的重要数据及旅游市场发展优劣的衡量标准。
但是，Intrepid Travel首席执行官James Thornton认为，要做到这一点，唯一的方式就是改变金钱上的奖励机制。因为对于多数旅游业者来说，只有每年冲人数，才能得到更多经济上的回馈。所以这种模式不改变，旅游行业对于成功的定义就不会有变化。所以，旅游业者应做到的，是同时拥有多种目标，包括利润的增长、对目的地社区的贡献及与当地人民的交流、对环境的保护、对员工的照顾、对企业的管理等；如此既能保持盈利，又能同时顾及社会责任。
