（钟韵/ 采访报道）机场通过数据共享，能及时洞悉客户行为趋势、迎合市场未来需求；对符合机场需求且性价比更高的创新机场解决方案进行孵化、测试、落实与完善，也能使其朝更优质的商业模式和产品方向发展。
华盛顿大都会机场管理局首席信息官Goutam Kundu介绍，华盛顿大都会机场管理局（MWAA）的技术创新团队在真实客户、监管机构和航空公司合作伙伴的协助下，过去十年中一直在对创新机场解决方案进行孵化、测试、落实与完善，以朝更优质的商业模式和产品方向发展。
MWAA实验室于2018年推出的veriScan生物识别解决方案即为一例。他解释，市面上虽有许多良好的解决方案，但登机口数量若多，便会使得方案变得非常昂贵。比如，其要将50多个国际登机口都安装上互联网和电源线等设备，对于机场来说负担会非常沉重。在此背景下，MWAA创新团队决定设计安全、可规模化、性价比高且易于应用的解决方案，并以不到一周的时间就打造出了方案雏形。机场行业很少会自行打造解决方案，对于面部识别这种复杂的科技来说更是如此。但其成功推出的解决方案现已发展成了受美国多座机场及全球40多家航空公司所采用的面部识别无纸登机系统。
此外，该团队近期还推出了全新的智能显示系统，通过各显示系统的集中管理和操作，使机场能利用其数字资产使机场运营、乘客体验、创收和公共安全等各方面更为优化。该团队利用云和移动等技术所提出的集成解决方案，在单一平台上就能将所有屏幕进行内容管理、配置、更新和定制，为乘客提供航班起飞和到达、登机口、行李提取位置等各种功能实时资讯，以及机场餐饮和零售店的最新相关信息。内容由于集中，因此可以很一致地在移动、网站和应用程序等所有渠道传播。目前其航空公司合作伙伴因可通过移动设备来做内容管理及用自己的品牌来定制标示，所以对智能显示及其动态功能的反馈特别良好。
他表示，推出良好解决方案的关键在于，无论是虚拟排队还是餐饮预购，任何领域的问题都必须轻易与机场生态系统中的其他部分做集成及数据共享。他指出，数据是机场拥有最有价值的资产之一，因为机场能通过数据来观察客户的需求和行为，从而及时洞悉并迎合客户的未来需求，并在此过程中创造新的收入来源。
