（钟韵/ 采访报道）酒店收益管理专业在过去十年发生了许多转变。收益管理经理应加强其商务思维及跨领域专业知识，在未来提供更多价值。
随着酒店业发展，收益管理经理也应拓展其技能，并以商务思维为导向，为公司提供更全面的战略决策协助。希尔顿亚太区收入和商业服务副总裁Liz Perkins举例，希尔顿如今已没有销售与营销总监这个职位，取而代之的是商务总监，其下有收益主管、销售主管和营销主管向其汇报。这三个主管各司其职，负责领域极为清楚，而商务总监则负责运用此三领域的职能，对整个企业绩效进行优化。她指出，一个还算好的销售主管可以维系很好的客户关系、与许多企业签约；一个还不错的营销主管可以建立客户忠诚度、营造品牌良好形象、吸引客人来到酒店住宿；不错的收益主管则能确保产品、定价都适当，并尽可能优化业绩表现。
但要在这三个领域做到出彩，除了做好份内工作之外，更需有商务思维。销售团队需检视其策略及其对业务的影响；除了建立客户关系之外，也要对定价与业绩有所了解；营销团队手上没有产品和定价，不可能凭空创造需求；收益团队除了预测、优化业绩等等之外，更需了解客人及其消费习惯。总结下来，做得「还不错」，只要了解细分领域就好；要做到「出彩」，则必须具备对于各个领域都有所研究的商务思维。
她认为，相较于其他职务，收益管理在近十年的转变最大。这包括从战术家到战略家的转变、数据分析和收益管理之间的区别变得越趋显著，以及创新技术的崛起。首先，收益管理经理不再只会做报表而已，更须通过数据驱动的研究寻找商机，并确保商业战略在以客户为核心的前提下符合公司利益。其次，数据分析专业与收益管理专业近年都有长足发展，两者之间的区别也越发明显；在数据分析团队的协助下，收益管理经理可以更具前瞻性的方式思考、以解决方案为工作重点并以洞察为驱动力。再次，创新技术可以协助酒店针对客户痛点提供解决方案以及使产品更为符合客人的个人化需求，而在创新技术的基础之上，收益管理部门可以为酒店带来更多利润。
随着酒店业各领域持续发展，收益管理专业也应跟着进化。总结下来，制作电子表格、利用价格敏感度工具等工作交给科技解决方案和数据管理部门就好；未来的收益管理经理应拥有战略思维、影响力、沟通能力、企业领导思维、跨商业职能的基础知识以及利用相关知识来推动战略的能力，以为酒店提供更全面的战略决策助力。
