疫情期间,国内数字化营销趋势有了新的发展,其中直播、短视频、虚拟主持人等五种策略可在旅游营销推广计划中加强利用。
龙途国际营销和传播总监Sienna Parulis-Cook介绍,中国的数字化营销近期开始出现新的趋势,可为旅游推广所用。
首先是直播。疫情之前,直播就已开始在电商和娱乐领域逐渐流行,但在旅游营销的应用并不广泛。疫情期间,直播风潮迅速蔓延开;至2021年底,中国已有7.034亿直播平台用户,占全国互联网用户的68.2%,直播带货的销售额则占到中国零售额的12%左右。2022年,直播购物的销售额预计将达到4,800亿美元。同时,直播也成了疫情期间旅游推广的好工具。在民众无法出游、导游无团可带的情况下,让游客可以通过直播平台虚拟观光的云旅游迅速发展;从旅游攻略社区、在线旅行社、航空公司到德国国家旅游局、西班牙国家旅游局、爱丁堡旅游局、波兰旅游局等多家旅游局都参与到了电商风格的直播当中,使旅游相关的直播内容和观众在这两年间皆显着增长。
其次是短视频。与直播不同的是,短视频在疫情之前就已广为旅游营销所用,但随着疫情进一步加速了短视频的发展,其对于旅游营销也从「加分」成了一种 “必备”的工具。与直播相同的是,短视频同样可以接触到中国的潜在游客,展示并吸引游客了解旅游目的地的实际样貌。据中国互联网络信息中心2021年6月的数据显示,中国网络视频(含短视频)用户规模达9.44亿,占网民整体的93.4%,比8.12亿的网上购物人数多。
再次是虚拟主持人。疫情促进了中国民众对在线虚拟内容和服务的需求,而虚拟内容和体验的目前主要受到占中国人口19%、人口达2.64亿的Z世代消费者所追捧。当前,虚拟主持人主要用于媒体以及私企的电子商务和娱乐等方面,直播带货的推销效果不比真人差。旅游业对于虚拟主持人的应用虽还不多,但近期已慢慢普及。墨尔本、台湾等都已开始借虚拟主持人推介目的地,万豪国际集团最近也邀请微博粉丝超十万的虚拟偶像阿喜Angie进行目的地推广。
第四是人脸融合。此种技术因可让用户在社交媒体上分享高度个性化的面部图像,因此对于提高用户参与度有非常好的效果。大量不同背景的海报可鼓励用户不断创建更多个性化的图像,并在社交媒体上分享,非常适合旅游推广。
最后是微信表情包营销。微信表情包是品牌进行营销及与消费者互动的一种创新方法。品牌方可以通过打造数字吉祥物来进行品牌宣传及吸引粉丝进入公众号。比如,纽约现代艺术博物馆、国泰航空、万豪旅享家、香港迪士尼乐园度假区等都推出了特别的表情包。