（钟韵/ 采访报道）很多旅行社都认为让产品「增值」的最好方法就是往行程不断添加新元素。然而，在当前的市场环境中，有业者反映到，「简单」反而更具优势。
当前，产品设计最重要的是简约。Kensington Tours旅游公司产品与采购副总裁Nadine Paulo说道，在新冠疫情严重性刚开始显现时，其团队查看了公司产品组合，并开始思考如何使线路更为优化、更为适合当前市场情况下的游客需求，其后推出了几组新的系列产品，如线路景点较少的「避世」系列。她解释，无论欧洲、亚太、澳大利亚或拉丁美洲，很多行程都非常紧张、客人换酒店的次数非常频繁，这无非就是为让客人尽可能看到越多景点越好，使其感到值回票价。但在当前情况下，该公司决定将行程稍作简化，使客人依旧能在向导的介绍下好好观光并了解目的地的独特文化。于是他们选择了客人不用在交通上花太多时间的短途目的地、距离都会区较远的郊区目的地、让客人能在同一个地方游玩三天的景区，同时也安排客人入住无需通过大门、大堂、走廊等公共地区而可直接进入客房的住宿点。
另一组「度假村」系列产品则以阳光、沙滩为主要卖点，让客人虽仅在单一一家度假村入住，但可享受多种由该旅行社独家提供的增值服务和私人向导体验。她表示，旅行社应从宏观角度检视公司产品组合，随时对其调整以适应不断变化的市场形势和客人需求，并实时通过网站和销售人员向新老顾客传递产品信息。
ShortTrips.ca总经理Sash Munjal对于现阶段应使产品简化的观点表示同意。他指出，其公司过往总认为要使产品增值，就应该不断往行程投入多重元素，而这理所当然地会使产品越变越复杂。在经历了新冠期间的市场冲击之后，他们体悟到，简单的产品才最为持久。他指出，想在短短几天内把行程完全填满的客人肯定依然存在，不过此类行程还需很长一段时间才能回归。因此，此时旅行社应着眼于吸引安于「简单」的客人，巩固这块基本市场，维持旅行社运营。
