（张广文/ 采访报道）截至2020年第二季度，希尔顿在中国共拥有257家开业酒店和536家筹建酒店。看好中高端酒店发展潜力，希尔顿集团将加大力道发展希尔顿花园品牌，同时，加速智能化服务发展。
希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进表示，根据希尔顿第二季度财报，亚太地区业绩主要依靠中国市场的休闲游客和商旅散客回归，其中，中国市场入住率已超过60%。国庆中秋双节假期中，很多酒店都实现了超过去年同期的入住率水平，甚至有多家酒店连续多天满房，实际售出的客房数量已同比超越去年同期水平。随着国内防控常态化及旅游态势复苏，目前酒店90%以上入住的都是本土客人，商务和会议还有继续恢复的空间。
钱进强调，对中国酒店市场消费潜力充满信心，因为城镇化发展、中产阶级壮大、居民可支配收入不断提升、旅游基础设施建设不断完善等支持行业高质量发展的要素，没有因为疫情发生改变。2022年中国中产阶级数量将从2012年的1.74亿家庭增长至2.71亿家庭，中国中端酒店市场的潜在消费人群有望以年增长10%的速度持续扩大。
发力中高端酒店布局 主打希尔顿花园品牌
而纵观国内酒店市场目前的整体结构布局，中高端酒店存在着极大的结构性缺口。中国市场经济型酒店连锁率超过90%，已经形成成熟的竞争市场，中端酒店连锁率仅超过20%，存在较大连锁化经营空间，未来连锁中高端酒店将逐渐成为主流。希尔顿集团将不断深化在中国一二线城市的战略布局，也充分看好三四线城市市场潜力。希尔顿将在三四线城市，主打中高档的花园品牌，匹配消费中国酒店市场消费者年轻化、个性化、品牌化的趋势。希尔顿大中华区及蒙古精选服务型酒店投资发展副总裁陈宝柱认为，未来经济、普通用户会转向中产阶级消费提升，因此，中端酒店大有可为。希尔顿花园定位成中高端，是有位置、有品质、有品牌、具较高性价的产品，还有产品端的战略布局、选址，和运营端的庞大优秀人才引入等优势。
亲情旅游需求增长 加速智能化服务
另外，以“亲情”为核心的旅游需求将急速增长，以体验个体生命美好为核心等新的细分化旅游需求和出行方式，将对酒店及旅游业的个性化服务提出更高的要求。消费者也对未来酒店行业持续开发便捷高效的智能服务，需求加大。因此，希尔顿加速了智能化服务的优化升级，一方面，以数字化手段研究客群需求，用数字营销策略迎合市场预定习惯；另一方面，则是对“住宿”环节进行智能服务升级。打通手机应用渠道将是希尔顿在大中华区当前阶段的发展目标。目前推出中文版希尔顿荣誉客会应用程序和“希尔顿官方预定”微信小程序，鼓励宾客直接在小程序上预定房间，从店内到店外提升酒店行业的住宿体验。
