（张广文/ 采访报道）随着新冠肺炎疫情研究和掌控情况向好，专家建议，会展服务商要先做好四大准备工作：拥有落地的防疫措施、帮助客户提升内容、聚焦活动的传播效果、找出自身独特性；以迎接会展行业和奖励旅游行业的业务复苏。
拥有落地的防疫措施
中世运通（北京）国际会议展览有限公司总经理周宏辉表示，现阶段疫情还没完全结束，整个会展行业都急于希望政府能够取消所有展会活动的限制，然而市场依然处于新冠疫情常态下防控状态，因此要开展会展活动，尤其是线下人员聚集的活动，企业一定要先准备好才行，因为要面对的是一个与疫情前完全不一样的环境。亦即企业在准备上，除了原来正常承办会议的工作流程、技术与服务要到位之外，还要有一整套针对新冠疫情防控的流程和措施，而且这些流程和措施必须可操作、可执行、有标准。如此一来，在特殊情况下恢复展会活动时，不管是合作伙伴还是工作人员才能清楚了解要用什么方法执行。
周宏辉强调，新常态状态下，防疫工作和日常组织会展活动的业务操作，要平行甚至提前落实。企业唯有准备充分、准备完善、有标准、有操作流程、可控、可执行，才能让客户安心，愿意接受服务，同时在安排上，有信心通过防控措施使会议顺利举办。毕竟企业拥有相应的配套措施，才能真正保障所有参与者的健康与安全，客户也才会放心安排和举办相应的会展活动。
帮助客户提升内容
另一方面，过去服务商往往将精力和时间放在呈现方式上，例如，会展如何设计？如何策划？使用哪些表达方式或灯光音响？但疫情让所有人突然放慢了速度，更多地去思考举办会议活动的主要目的。事实上，会议最初的目的，就是传播主办方希望传递的内容。因此，会议活动服务商未来需要投入更多时间和精力在活动内容上，包括内容策划和内容设置等，致力于让客户能够通过自己的服务，在内容上有一定的提升，如此对客户的帮助就更大。简单说，更专业化的内容，能在一定程度上给予客户支持和帮助，在相对领域就有更多胜出机会。
聚焦活动传播效果
另外，很多商业性活动在疫情期间没有办法举行，过去几年，市场营销活动是这些商业性活动的主流，占到很大比例，现在客户在疫情冲击下，要面对经济、生产、生活等方方面面的挑战，更会思考要如何用有限经费，达到更好的传播效果。基于此，当市场营销活动恢复后，周宏辉相信，客户将会更加重视市场营销活动的传播效果。过去只关注传播了多少人，也就是活动参与者数量，现在不同，客户更需要知道会议内容是不是传播到了特定人群，而且传播效果是不是真的能够带动生产和销售。也就是说，除了要看到一个庞大的被传播人数，也要看到这些人数在销售和生产当中，出现很好的体现。基于此，客户将对会议承办方的组织能力、传播能力，以及市场分析和研究能力，提出更高的要求。
找出自身独特性
周宏辉提醒到，如果服务商自身资源不多，主体业务是靠采购别人的资源进行再组合的方案销售，这种中间性服务，会因为市场上同质化的资源和企业太多，在疫情下面对更大的挑战。目前中国很多中小型服务商都属这类。而对客户来说，在活动量大幅度减少的情况下，选择服务商时，会希望服务商有自己的特质，或是能够在活动之中发挥独特的作用，泛泛的第三方采购，属完全中介化的服务，不但没有吸引力，也缺乏竞争力。因此，服务商要挖掘自己的资源，找出独特之处，以此基础吸引客户，才能实现客户愿意花钱购买自己服务的目标。
此外，线上活动服务商大多经验不足。线上的会议管理、会议组织、运作方式、操作方法在细节上都仍需要加强与研究。周宏辉期待，服务商能在线上会议提高工作水平和效率，让线上会议能够举行的更顺畅，同时以更完美的技术支持，打造更好的客户体验，因为线上的传播效率与费用控制比线下活动更经济，很多客户也打算未来继续将部分线下活动转到线上进行。他预计中国会展行业恢复到疫前需半年至一年，目前南部地区，如长沙、海南等恢复速度更快。
