（张广文/ 采访报道）SITE Foundation近日首次发布了亚洲奖励旅游研究报告，报告指出，亚太地区DMC相较于全世界的DMC，能够达到更高的奖励旅游每人平均消费金额。2019年到2022年，亚太地区DMC的奖励旅游需求建议书(RFP)量将持续增长，但是平均总量仍将低于领先的欧洲和北美。而亚太区奖励旅游选择的目的地，未来前三名则将是东北亚、西欧和大洋洲。
据悉，此长达70页的报告将亚洲视作目的地和客源地，并将亚洲的奖励旅游和世界其他地方进行比较。报告除运用2019年奖励旅游行业指数(ITII)数据，报告中SITE还与金融与保险会议专业人士(FICP)和奖励研究基金会(IRF)合作。
国际奖励旅游管理者协会(SITE)首席营销官Padraic Gilligan表示，根据报告，亚太地区DMC相较于全世界的DMC，能够达到更高的奖励旅游每人平均消费金额。 2019年到2022年，亚太地区DMC的奖励旅游需求建议书(RFP)量将持续增长，但是平均总量仍将低于领先的欧洲和北美。未来两年的RFP主要来自直接客户、行业展览、目的地营销组织与会议旅游局等机构的推荐。另一方面，亚太地区的奖励旅游选择的目的地，过去前三名分别为东南亚、东北亚和西欧，未来前三名则将是东北亚、西欧和大洋洲。而亚太地区奖励旅游团队选择目的地的标准，前五名分别为安全、目的地的吸引力、性价比、基础设施，以及优秀的DMC。
就中国市场而言，上海靖达国际商务会展旅行有限公司总经理徐郑认为，现阶段疫情的发展，中国已然成为第一个“解封”的主要经济体，而且中国对疫情的控管成效斐然，相信会有很多国际企业都想和中国做生意，带更多客人到访安全的奖励旅游目的地。特别的是，中国MICE行业的客户结构发生了改变，科技创新、电商、医疗产业等企业在疫情期间展现了顽强的生命力和创新能力，而这些行业的繁荣也会产生新的会展和奖励旅游需求。接下来，企业可以抓住这些机会，调整现有客户结构，以促进业务发展。
另外，人工智能时代已经来临，现有的商业模式需要改变，使用技术将让公司更具竞争力。当前疫情促使许多客户从线下会议，改为线上会议的形式。因此，以培训、工作交流为主的会议日后可能减少。企业应该基于现在直播业务和全媒体营销业务的思考，对在线会议和展览的内容策划、内容创造、宣传引流、用户转化等多维度进行业务拓展，并在今后的线下会议策划上，多考量社交和体验层面。
面对缓慢恢复期 奖励旅游企业可以从五方面着手
面对目前的缓慢恢复期，徐郑建议，奖励旅游企业可以从五方面下手，首先，可以参考成功展会健康防疫措施。例如湖南汽车展在健康防疫上成效卓着，活动举办期间加入大众温度检测、展示健康二维码、设置安检扫描器，以及收集个人身分证讯息等环节。其次，必须确保有足够的资金，为明天做好准备，尤其是做好长期打攻坚战的准备。再者，要确保员工能够得到很好的照顾，即使在最困难的时期，因为员工是企业最重要的资产。另外，要维护和挖掘资源、发挥创意打造新产品，并保持弹性的策略。以靖达国际为例，公司核心业务是做多元融合和整合营销，提供多样的资源也是提供给甲方的核心业务。所以在这段时间，公司在拓展新业务的同时，也在不断累计新的资源，并且破除公司内部藩篱，把资源打通和共享。此外，从外部环境上来讲，必须要观察全球的趋势。利用现在远程的学习机会，和世界进行连接，以便获得一些新技术、新观点、新机会。通过新事物的分析和认识，了解国际新趋势，这样才能够真正地进步。同时，企业需要充分运用ICCA等国际组织的平台，主动参与国际同行业内交流学习、互通有无，进一步提升自己在国际同行中的知名度。
徐郑强调，疫情让旅游会展业受到了极大的冲击，现在的经济情况急需政府的干预，也需要大量的资金支持，像是发放补助、增加奖励、为场地提供支持，以及协助公关与推广。不过，奖励旅游会恢复，但是整个行业需要联手从交通、住宿、场地到提供专业服务当地供应商，都扮演好角色才行。
澳门DOC DMC有限公司董事总经理潘俊安(Bruno Simoes)表示，以澳门市场来说，一旦香港开放边境，奖励旅游可能就会出现。未来可以预期的是，活动将越来越结合线上与线下模式，这趋势也将在奖励旅游中出现。不过，奖励旅游客源市场将暂时失去长期的美欧业务，而以中国内地、香港乃至周边亚洲地区为主。
Pacific World新加坡负责人Andrea Teo则指出，疫后消费者都会想去远一点的地方，预算也更高，西欧、美国、东北亚、大洋洲都会是亚洲奖励旅游团队考虑的目的地，因此，亚洲各地如果想争取奖励旅游团队，必须积极展现安全与独特性，提前做好准备工作，才能最快吸引客人回流。
