
(钟韵/ 采访报道)疫情期间,旅游活动皆按下了「暂停」键。但这不代表旅游行业应该完全取消营销推广。如果营销预算已经播出,其实此时正可换种方式使用预算,与旅游创作者合作,传播积极正向的内容,激发潜在游客对于日后到访目的地或购买旅游产品的向往。

疫情期间,有些旅游局自动把原先的营销推广活动都暂停了,毕竟,既然帮忙宣传的媒体人员现在无法旅游,何必还把钱花下去呢?但是,Hey! Dip Your Toes In 联合创始人 尤兰达·谢德·奥萨吉德(Eulanda Shead Osagiede)表示,如果营销预算已经拨出来了,那其实可以考虑换种方式来运用这笔预算,也就是推出「复苏营销计划」。
她介绍,当前形势下,复苏营销计划一定要注意语调,因为旅游局或宣传者的语调若掌握不好,可能反招目标游客反感。届时,想再把客人挽回就困难万分了。在宣传时,内容应实用且具教育性,同时启发目标受众去想象当下以外的情景。近期在这一块做得比较好的是多家航空公司,比如阿联酋航空便从清洁流程、餐饮包装等各方面都通过视频解释得清楚又不死板。爱沙尼亚旅游局也通过幽默的宣传语让潜在游客默默许下未来到访的心愿,而波多黎各旅游局则通过线上拉丁舞课、调酒课、烹饪课来吸引游客,实用性、启发性、娱乐性三方面都完美达标,反映出他们对目标受众的深入了解。
在营销内容创作和宣传者这一方面,经营Packs Light网站的旅游达人Gabby Beckford刚好在疫情爆发前夕成为全职网红;她通过与其他旅游作家合作推广积极正向的旅游信息,获得很好的反响;经营Scott can eat网站的美食作家Scott通过美食相关内容启发人们对旅游的向往;经营TravelEatSlay网站的旅游达人Caroline Sande也通过当照片墙(Instagram)的客座作家,带人们深入开普敦、古巴、加纳等全球各地美景和文化,以独具特色的方式进行旅游推广。
在社交隔离时代,营销项目该从何下手?除了注意语调之外,调研也必不可少。奥萨吉德举例,有家叫做Traverse Events的英国活动组织公司近期请了2018-2019年参加安提瓜岛考察的内容创作者无偿分享旅程暖心故事。此举不仅进一步巩固了该公司与安提瓜旅游局的合作关系,也为安提瓜岛和内容创作者都带来了更高关注。
她指出,旅游目的地、产品供应商、旅行社等在选择旅游推广内容创作合作伙伴时,不应只关注对方粉丝数量,而要真正检视其粉丝的「质量」及其推广平台调性,同时对方也要真心想为目的地或产品当代言人,自然、顺畅地做品牌延伸,不过也要要乐于接受他们的创作想法,因为他们对自己的粉丝最了解。并且,应尽可能多渠道地传播其创作内容,但合作协议要写清楚,且需双方皆能获益。








