（张广文/ 采访报道）国内疫情目前已基本进入收尾期，但海外疫情继续蔓延，存在较大不确定性，作为境外旅游局，该如何针对中国市场制订复苏计划？又该如何实际操作，应对当前疫情？专家认为可以从三方向下手：与市场保持沟通、强化同业合作、为疫后营销做准备工作。
与市场保持沟通
旅游营销公司龙途互动首席执行官曹志刚表示，虽然现在不是一个产品推广时机（尤其是对出境旅游目的地而言），但境外旅游局在暂停推广活动的同时，要记得：跟市场的沟通不能停，对消费者不能停、对同业更是不能停。每个目的地原有的微信、微博、媒体公关等渠道不能停止运转，通讯要继续。旅游品牌、旅游目的地需要持续即时的更新，传递最新情况，频次不用高，但需保持沟通渠道通畅。如此，对目的地比较关注的粉丝、合作伙伴、消费者都可以很清楚地知道在哪个渠道获取资讯。
强化同业合作
另一方面，由于当前全球航班限制，所有人亦担心疫情发展，消费者注意力不在旅游市场上，这时候，国外旅游局可以先不考虑消费者，但与同业的合作，包括从产品与渠道上合作是可以继续的。很多目的地现在亦透过线上活动，像是网上演讲、网络推介会、线上展会、在线峰会、行业路演、在线1对1洽谈、分享资讯和体验等解决方案，继续与同业打造友好的合作关系。因此，国外旅游局可以搭上顺风车，做小规模地做同业B to B的交流和合作业务，因为中国旅游同业现在面对的是国内业务刚起步、缓慢复苏的阶段。
为疫后营销做准备工作
另外，即使当前没有太多实际业务可以操作，但是国外旅游局可以为疫后市场进行准备，尽可能地做好长期准备工作，借着疫情非常时期，针对海外目的地和旅游品牌，做产品优化、渠道规划等，并思考后续宣传重点有哪些？宣传策略是什么？选择哪些媒体渠道？从长期来讲，旅游是人类生活的刚需。不管是今年第四季度，还是到明年夏天，市场恢复只是时间问题。没有准备，不但容易手忙脚乱，也很难在所有国家都对中国市场保持高度关注之余，拿到自己的份额，更遑论脱颖而出，拉到生意。
所有人对旅游安全性的担心，尚需时日才能消除。曹志刚认为，报复性消费今年、明年都可能不会出现。然而，海外市场对中国市场却有报复性的需求，因为一旦想要追求经济复苏，最容易的方法，就是聚焦旅游市场，毕竟旅游是整个经济中比较容易启动的垂直行业，可以一次带动多个产业，包括：航空交通、酒店住宿、餐饮娱乐等。而且疫情之后，供给侧的报复性增长应该是可以预期的。因此，国外旅游局对中国市场需有非常详细的计划，思考执行创意点，规划渠道投放，维持与同业之间的良好关系，以继续掌握最佳资源。市场的经营管理正好也可以利用此次机会，重新思考与整理。
以拥有多家国外旅游局客户的龙途互动为例，疫情期间除了运用数字工具举办了一场”旅业复苏行动在线论坛“，在线路演由平常每次三四百人的规模扩大到了七八百人，而且“旅游微讲堂“平台在2月初每天都能增加接近1000人，这是以往每个月的平常新用户数。由此再次证明，中国旅游消费者的需求不会降低，即使当前市场的复苏还有很多不确定因素。
