
(刘霈芯/ 采访报道)主题旅游其实是一个很宽泛的概念,虽然主题旅游很难有一个特别准确的定义,但它对一个细分领域的专业知识、专家人才、资源掌控力、目标客群的精准渠道投放、上下游产品的磨合力度等等都需要更深度的要求。
如何通过产品设计体现差异化?
对于“如何通过产品设计体现差异化”?业界人士都认为,无论是在消费者需求还是产品设计上,主题旅游绝对不是简单的元素拼接。由于都是细分领域,不同主题的旅游产品在产品设计、营销获客、市场环境上都不可一概而论,对于产业链上的业界人士来说,都是考验功底。
在面向中国游客推广以色列旅游产品和接待的过程中,以色列旅游部旅游参赞史宝乐表示,主题旅游确实是大势所趋。越来越多的中国游客不满足于去一个流行的、知名的目的地,而是更希望自己有和别人不一样的体验、更独具一格的旅游产品。
作为主题旅游中的一大热门领域,般马户外合伙人成智渊提到,在主题旅游中,体验性强的产品越来越为游客所青睐,般马的户外探险也融入了更多样的主题。
他以自身公司为例,般马户外以B2B的模式为旅行社、户外俱乐部提供专业的户外旅游产品,人文、徒步与登山线路为国外综合性户外旅行社的普遍线路类别,亲子则完全是般马针对中国市场开发的产品。目前般马30个目的地中,亲子线路占比约24%,徒步线路占比约29%,人文及登山线路分别占比约10%、8%,剩下则诸如游猎、摄影及南北极巡游等线路。
深圳国旅新景界总经理张军指出,观光旅游到主题旅游的变化,就是第一代旅游产品到第二代的差别,存在产品迭代。主题旅游不仅仅是带主题因素的旅游产品模块拼接,而是观光度假+主题价值的一个旅游产品。目前的大多数旅行社远远没有进入主题旅游的深度,市场仍处于萌芽阶段。
主题游存在的难点
市场尚未成熟、但消费者的深度游体验需求却越发明确。游客对主题旅游的需求能够一部分带动供应端的改变与迎合,但是产业链上的玩家在设计与分销旅游产品的过程中,仍然有需要克服的难点。
“主题旅游不止是一个差异化的问题,也是一个系统建设的过程。观光体验要转变到主题旅游,是要考验思维的转变。”张军强调,要想从一个小众产品变成大众产品,在产品的体系、分工、市场培育上都要做很多的功夫。一家传统旅行社转型去开发和销售主题旅游产品,还要实现又叫好又叫座,困难很大。这种难度一方面源于对主题的深度理解和融入。
他以以色列目的地旅游为例,只有870万人、2.5万平方公里的以色列却诞生出来了规模惊人的科技创新产业。以色列本身就是一个主题旅游的国家,而赴以游客最关心的是以色列的文化是如何催生出这么强大的科技与经济。
另一方面,主题游还存在教育消费者、打开市场的问题。主题旅游天然带有小众旅游的性质,无论是海岛旅游、户外旅游、极地旅游、体育领域等,在消费者的触及和营销上都受到限制,而且目标用户的触及渠道不一,仅仅在OTA上开门做生意并不足够。
主题游营销趋势:借力KOL、培养口碑、开主题专卖店
此外,针对主题旅游的营销上在中国市场也有一个明显趋势,史宝乐表示,“中国游客越来越成熟,他们能够在互联网上获得大多数信息,对于旅游的期待也不仅仅是要去一个目的地,而是要去挖掘到不一样的风景,有更多惊喜。而KOL也的确是各大旅游局在展示目的地的深度游玩体验的一大合作方。通过新浪微博、马蜂窝、穷游等平台分享KOL作为体验官参与的酒店、民宿、目的地景点的体验,图文或短视频的形式的确能够最快吸引到年轻人的目光。”
作为户外旅游产品供应商,般马的分销渠道则简单的多:传统旅行社、户外俱乐部。成智渊也简单明了地分享了户外旅游的营销策略:明确用户画像,拿标准、高质量的产品去精准吸引用户。对于垂直领域里的产品,培养口碑是一个相当重要的过程。
张军则从业界市场角度提出观点,主题旅游的大趋势是开主题专卖店,在他看来,户外、亲子、潜水这类旅游产品以线上下专卖店的效果会更好。每一个细分领域都要有一个深入人心的品牌,细分领域内培养出头部玩家。但他也提到,主题旅游产品也不排斥兼容其它产品的“大卖场模式”,但是要做数据化处理,研究用户是否为潜在用户。
整体来说,定制游和主题游还是有所区别,主题旅游可以看作是定制旅游的基础。定制游是融入了主题的元素,但是更强调个性化需求。主题旅游仍然多是“小而美”式产品,突破不了规模化这个难关,更带不动产业链上的其他业者,全面打开市场的难度更大;而大型旅行社及在线平台的主题游产品往往过于空泛,主题化产品也陷于同质化怪圈。








