
奢侈品折扣购物目的地的开发与运营商唯泰集团(Value Retail)旗下位于欧洲和中国的奕欧来购物村近年中国市场迅速成长。为进一步刺激旅游市场的购物潜力,奕欧来购物村持续借合作伙伴的力量加强中国市场营销以及客户体验。
唯泰集团旅游总监Marcelo Molinari介绍,据最新数据显示,2016年奕欧来旗下购物村整体平均销售业绩以及国际市场平均销售业绩双双实现了两位数增长,而中国仍是奕欧来最大的国际客源市场,其次是中东、东南亚和俄罗斯。单就中国大陆市场而言,其2016年业绩同比增长5%,香港、台湾的增长则近20%;总体来说,中国市场成长趋势非常乐观,平均消费额也仍在攀升。为持续吸引中国出境市场前往其欧洲的度假村购物,奕欧来正积极借合作伙伴的力量加强产品营销和客户体验。
奕欧来购物村目前拥有22家合作伙伴,其中大部分是航空公司,比如针对中国市场的中国国航、东航以及国泰航空。他指出,对于购物村来说,这样的合作关系一方面有利于为其引入高净值顾客:能在购物的同时累积里程的顾客,平均消费额达到普通客人的四倍之多;另一方面,也为购物村提供更多B2C的曝光机会,让购物村有机会时时与潜在客人分享商品、餐饮、体验等各方面的最新消息。而除了借传统旅游行业发展市场渠道,多元化的合作关系也能为购物村洞悉客户习惯和需求提供数据的支持,比如巴黎迪士尼、上海迪士尼可分别帮助奕欧来旗下巴黎和上海的购物村从去向、行为和住宿选择等方向了解高净值目标客人,激发其设计针对性产品的灵感,从而提高市场重要性。这也是为什么奕欧来购物村会和瑞士洛桑酒店管理学院合作升级服务礼宾团队;此为以创新方式提升客户体验、增强购物村吸引力的举措之一。
为进一步挖掘旅游市场的购物潜力,在航空公司之上,奕欧来购物村近期也开始向酒店业(如希尔顿、雅高集团)、租车业(如赫兹、安飞士)以及旅游电商(如携程)发展合作关系。针对中国市场,作为UNWTO首个零售业成员,奕欧来今也正与欧洲旅游委员会紧密合作,为2018中国-欧盟旅游年制定系列计划,借加强中国和欧洲双边来往之机遇,为该集团旗下位于欧洲的购物村面向中国市场进行营销。







