MICE平台提供公平对接环境 助力MICE公司审视本质

关于供应商对利润被MICE平台瓜分的忧虑,有业者指出,MICE平台能为酒店和客户提供更公平的对接环境,而MICE公司唯有将焦点重新放在创意、执行和内容管理,方能生存。
MICE供应商一旦上到MICE平台这条高速公路,是否会像贼船一般,一旦上去就下不来? 从酒店供应商的角度,Merak觅星创始人兼CEO徐璇炫提醒,在低速公路上,竞争并非不存在;如同北京二、三环堵车时,就算不上环线,路况也不会更好。同理,酒店直采系统将酒店拆封维度,帮助需求方进行酒店线上比价,最终创造出高效的市场竞争机制,让买卖双方以平等的角色找到最好的成交点。这对双方都是公平的。如果不上这条高速公路,酒店还是需要透过传统渠道打价格战,以谈判能力及对对手情况的了解面临一轮又一轮的竞争;但若进入平台,反而能有更好的工具和环境寻找适合自己的客户和订单。
对于客户来说,他们能减少因预算与所掌握的资源不匹配而衍生的问题。比如,一定预算内若无法订到丽思卡尔顿,平台上还能找到很多酒店能在预算内提供好的场地和服务。而对于酒店,传统线下渠道接触的客户数量有限,因获客成本太高,酒店往往不得不于某些原则进行妥协。因此MICE平台不仅制造了新的竞争环境,更创造了新的流量渠道;获客成本降低了,酒店自然有空间对订单进行更好的筛选。
从MICE公司的角度,她认为,MICE公司主要扮演三个职能。一是资源调动,比如采购、供应商管理。大部分企业采购部配置人员确实太少;几千场会指望两、三人完成所有采购是不现实的,因此MICE公司往往担任重要的采购职能。采购的本质是进行信息对接和资源与需求快速匹配的工作;这完全是数理和逻辑可以解决的问题,也绝对是互联网更擅长的领域。如果继续玩信息部堆成的游戏、靠七大姑八大姨解决采购问题,只会为转轨创造阻力。其次是付款功能。企业账期是很大的挑战,但国外早已出现大量针对企业账期管理提供解决方案的金融科技公司,国内企业客户的CFO很快也会发现以更好的金融工具能为账期做更合规的管理,因此付款功能很快也会从MICE公司手中脱离。如果「金融」还是MICE公司运营的主要支柱,危机已然不远。
但第三个职能是无法被取代的,也就是创意和执行。这最终须落在人的创意和现场灵机应变的能力。徐璇炫指出,IBM Watson或AlphaGo可以比人类更快速的学习和处理数据,意味机器可以更快的调配资源和金融资源,但长城上的晚宴是机器算法再强也生产不出的创意。这恰是MICE公司立命之本,也应该是MICE公司未来营收突破的主要动力。再者,MICE公司已在各种琐碎的竞争上耗费太多时间,会议内容本身的管理却失去了应有的投入。MICE平台可以助力会议顺利召开,但参展嘉宾的体验和收获、商业机遇的激发,仍需仰赖MICE公司的主观能动性。因此如果能将焦点重新放在创意、执行和内容管理,MICE公司能为产业起到比MICE平台更大的贡献。
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