携程近日公布了《2016中国老年游市场报告》，报告根据其2.5亿会员以及17亿下载量的APP进行了近一年的全面监测所得，同时，报告主要聚焦于55岁以上老年游游客行为和趋势意愿。中国老年旅游者每年出游4次，平均花费四千，不再追求便宜。
携程旅游事业部CMO施聿端表示：虽然中国老年游客依然会遇到各种各样的问题，但他们并不是旅游的“弱势群体”。他们不但爱玩，也会玩，无论是工薪阶层还是富裕人群，没有任何假期限制的银发族，很可能是中国最“职业”“精明”的游客。整个旅游行业，从旅行社、航空公司、酒店、景点、保险公司等，需要为这一群体进一步提升产品和服务。
根据国家统计局《2015年国民经济和社会发展统计公报》，2015年中国13.67亿人口中，60岁及以上的老人2.22亿人，占总人口比例为16.5%。而根据国家旅游局公布的数据，2015国内游出境游人数在41.2亿人次。全国人均每年旅游超过3次。不过，据全国老龄委一项调査显示，目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上。可以估算出2015年老年人走出家门旅游8.24亿人次，平均每人每年达4次。超过全国人均水平三分之一。可以说，老年人已经成为中国旅游市场重要的“一极”，不仅不“土”，而且很“潮”。旅游已经成为银发族退休生活中最大的消遣方式。想要出游的老人越来越多，老年人旅游次数超过全国平均水平，而且在旅游费用上也完全不差钱。
根据报告结果，与人们印象价格水平在几百元的“夕阳游”产品不同，老年人通过携程预订跟团游、自由行、邮轮等产品单次旅游人均花费达到4000元。除了老年人更愿意在旅游上花钱，子女也将送爸妈去旅游作为重要的“孝亲礼”。今年母亲节就消费者在预定了双人价格近10万元的“日本早期防癌PET内脏血液全身健康检查五日 2人私密小团”送爸妈去国外做体检。
特别的是，中国老年游客已经不是一味追求低价。根据携程跟团游、自由行等产品的预订情况，住得好一点、餐标高一点、行程舒缓一点，服务周到一点但同时又具有更高性价比的4钻产品成为老年市场首选，占比40%以上。据了解，携程对四钻产品的标准规定是入住4星以上酒店，用车空座率不小于10%。选择5钻产品的比例也达到33%。
另一方面，数据显示上海、北京、成都、广州、深圳 、天津、杭州、南京、重庆、昆明是老年游十大出发城。这些城市的老年人更想得开。其中成都、天津两个城市的老年客源占比要高于市场总体水平。另外，韩国、日本、泰国、美国、俄罗斯、越南、新加坡、印度尼西亚、马来西亚、柬埔寨成为中国老年人最爱的出境游目的地国家。与整体市场相比，日韩比东南亚更受到老年人欢迎，特别是通过邮轮方式前往日韩旅游的老年人日益增多，老大哥俄罗斯和对中国游客更友好的柬埔寨特别受到老年游客青睐。而十大国内游目的地则包括三亚、北京、九寨沟、厦门、桂林、昆明、宜昌、丽江、张家界和西安。温暖的度假海岛海南成为老年人国内游的首选，其次是有众多古迹的首都北京，以及以自然山水闻名的九寨沟。
值得注意的是，去哪儿网在《旅行社老年旅游服务规范》正式实施之际，发起老人免费使用贵宾室活动。自9月1日至10月10日，所有通过去哪儿网订购机票且无子女同行的60岁以上老人，无论是单独出行还是与年龄同满60周岁的老伴儿结伴同行，都可凭活动短信免费享受起飞航班所在航站楼的贵宾休息室。根据去哪儿网大数据显示，平均每天通过去哪儿网订机票的订单当中，60岁以上老人无子女跟随的订单量达1.29%，其中70岁以上老人的订单占0.2%。特别是今年7月，无子女跟随乘机的老年人订单比去年同期高64%，老年人独自乘机出行呈上升趋势。据悉，探亲是无子女随行老年人乘飞机的第一目的。
去哪儿网机票事业部CEO刘连春认为， “银发旅游”已经成为我国旅游市场的发展趋势。 受身体因素影响，老年人出行时对旅行安全和舒适的需求比普通成年人要高得多，理应受到社会更多地关注与呵护。在鼓励子女们在工作之余给予老年人更多陪伴的同时，作为在线旅游网站，去哪儿网着力于提升服务的品质，让老年人出游能够享受更加舒适地服务。去哪儿网目前的贵宾休息室产品已覆盖全国86个城市、244个贵宾休息室。贵宾休息室与普通候机区相比，设有舒适的沙发、免费的小吃饮品、高速无线网络、航班提醒等优待服务，其中昆明长水机场的贵宾休息室还可以提供协助办理值机、安检等帮助。这些人性化地服务更符合无子女随行老人的出行需要。活动时间覆盖了中秋节、国庆节、重阳节等出行高峰，去哪儿网希望通过此次活动，在力所能及的范围内为老年人出行提供更周全的保障。
