大数据如何应用于酒店收益管理

用收益管理系统,酒店可以针对不同部门业务需求进行细分化的数据分析、连接其他酒店数据,提供多维度、可实践的解决方案,从而借大数据提升酒店的整体收益表现。

大数据如何应用于酒店收益管理?IDeaS公司中国区技术总监王媛媛表示,从及时效果来看,酒店收益管理软件可以协助酒店做好准确、及时、自动化的预测,而这些预测可以细化到将每一个细分市场每一天、每一次入住长度都分开来计算,以提高预测的准确性。预测准确,酒店才能及时、合理、科学、高效地优化定价策略,达到收益最大化的目标。而做好了定价策略,才能有效地进行营销计划,如应做何种、利用哪些去到来进行市场推广,这都是大数据能为营销起到的推动作用。

从酒店的角度,也可以利用大数据针对性地解决各个部门不同业务需求的问题,比如收集餐饮方面的数据,提升餐饮表现;就前台数据进行调查、分析,改善工作流程以提高前台工作效率;此外,节约酒店能源和创收同样重要,酒店可以收集、分析能源相关的指标,提升能源使用效率。王媛媛表示,大数据的一项重要优势是打破各部门数据之间的壁垒。她指出,整体收益表现(Total revenue management)是收益管理很重要的一个观念,也就是不单独关注客房、餐饮或销售,而是把它们整合起来做出最全面的分析;除了全面之外,收益管理公司也可提取不同酒店的PMS(Property Management System,物业管理系统)、口碑管理、宴会销售等数据,进行多维度分析,创造可实践的策略。

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