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10月29日，国际航空电讯集团（SITA）发布的《2025年旅客IT洞察报告》显示，当今旅客的日常生活已全面数字化，但他们发现航空旅行体验尚未跟上这一步伐。报告指出，旅客普遍期待更简单、可靠且可持续的旅程，并希望行业加快数字化转型以弥合这一差距。

随着2024年全球航空运输IT支出预计飙升至370亿美元，行业正加速迈向现代化。由于客流量不断增长，基础设施正面临巨大压力，行业正聚焦更智能的系统、无缝旅程和可持续运营。SITA首席执行官大卫·拉沃雷尔强调，满足旅客便利性期望并应对严格监管是当务之急。

2024年旅客运输量突破53亿人次的同时，每千名旅客行李错运率降至6.3件，较2007年大幅下降67%。国际航空电讯集团（SITA）最新报告揭示，这是自动化技术深度应用与行业协同发力的共同成果。

全球航空运输技术商SITA推出全新托管卫星服务，旨在保障机场和航空公司网络始终保持连接。基于这一服务，即使遭遇停电和自然灾害，或在最偏远或基础设施有限的地区，世界各地的机场也可以维持关键通信网络的畅通。

全球航空运输技术商SITA与欧洲行李技术和配送服务商Airportr签署一项为期五年的服务协议，旨在重塑旅客行李托运的体验，允许旅客从家中、酒店或交通枢纽办理行李托运，并将其安全运输至出发机场，装载至飞往最终目的地的航班。

全球航空运输技术公司SITA宣布完成对CCM的收购。CCM总部位于意大利米兰，是世界知名的机场内饰设计、生产和创造公司。 这一战略举措旨在通过技术与室内设计的无缝融合，重新定义机场的运作方式，打造适应未来的空间。

SITA 与国泰航空宣布达成协议，SITA将助力提升全球51个机场网络带宽，在确保成本效益的基础上，将现有容量提至五倍。这一举措与国泰航空的战略方向高度契合，旨在加速云应用的采用，同时保持传统系统的最佳运行性能。

全球航空运输业技术解决方案公司SITA将与中国台湾桃园国际机场继续合作，全面升级机场旅客处理解决方案。桃园机场计划部署 SITA领先的自助值机亭解决方案，帮组旅客更快穿行机场和登机。创新的自助值机亭让机场体验更流畅便捷。

航空运输业技术解决方案公司SITA 将为上海浦东国际机场提供先进的旅客验证和值机解决方案，力求大幅提升旅客的机场体验。通过此次合作，SITA 将为浦东机场的外国航空公司及其旅客部署通用的自助行李托运设备 (SBD) 和自助值机亭，让机场的旅程更加轻松高效。

航空运输业技术解决方案公司SITA宣布，错运行李率得到改善。最新发布的《SITA2024年行李IT洞察》报告显示，2023年错运行李从每千名旅客7.6件下降到6.9件，尽管旅客人数增至52亿人次，五年来首次超过2019年的水平。