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全球旅游业在疫后将如何“浴火重生”？现阶段仍存在许多未知。根据Amadeus 的最新调研报告《迈入旅行新纪元：新一代的旅行顾问》显示，超过 50% 的旅游公司领导者认为员工在制胜市场中起到最关键的作用。

突发疫情导致的历史参考资料、数据的失效，使得商业智能工具变得前所未有的重要。为进一步支持雅高酒店经营者渡过疫情危机并进行更好的未来规划，雅高酒店集团宣布与Amadeus达成商务智能领域战略合作。

得益于在暑期旅游旺季之初恢复的“跨省游”与酒店积极的防疫措施，目前，中国酒店业已呈现出向好的恢复之势，有在线平台上暑期酒店预订量已恢复至去年同期水平 。酒店经营者该如何紧抓发展机遇乘势而上？

据 Statista 预测，全球联网设备在2020年数量达500 亿台。数字化，作为集搜索、购买和提供客户服务的一种方式，重要性愈发凸显。在这一大背景下，那些能高效触达客户的企业将在竞争中抢占先机，换言之，采用全渠道策略的企业有望成为市场最后的赢家。

随着各地景区的重新开业，旅行社也逐渐迎来复苏的曙光。对此，Amadeus提出三项建议，帮助旅行社逐步复苏，激发消费者旅行意愿。

为更好地服务中国旅游企业，Amadeus 今日宣布其聊天机器人现已正式支持简体中文和繁体中文功能。这款名为“Amanda”的聊天机器人是 Amadeus Selling Platform Connect 的首个交互界面，能够为 Amadeus 客户提供实时支持与帮助。

技术正渗透进旅行的方方面面，其重要性也日益凸显。然而，Amadeus 的最新研究报告《迈入旅行新纪元：人性与技术》却指出，目前，人际互动仍是吸引并留住旅行者的关键。而要真正地取得成功，则需仰赖人性化服务和技术的双管齐下。

Amadeus近日发布的针对酒店业的调研中显示，在2020年第4季度，80%的国际酒店销售和市场营销协会（HSMAI）会员有望在主要市场看到复苏迹象。

新冠疫情让旅游业内人士开始重新思考其风险管理策略。Amadeus 亚太区机场 IT 主管Sarah Samuel表示，从机场这一侧面来看，疫情期间，越来越多的运营商选择采取技术手段来确保旅客无缝、卫生、安全的机场体验，未来，巧借技术有望助力机场进一步满足旅客需要，增加非航空类收入。

为进一步加强对中国市场的承诺，Amadeus宣布任命吴景奎（Kevin Wu）为Amadeus中国区总裁，以期更好地连接中国消费者与全球旅业市场，支持中国旅游生态不断进步完善。