Tag: 人工智能

（钟韵/ 采访报道）当今企业在应对多重挑战的同时，还面临着快速发展的压力。专家建议，旅游企业应将数字与实体体验相结合，并通过人工智能实现个性化，以快速满足客人的期望，巩固客人的忠诚度。

（钟韵/ 采访报道）近期一项协会活动行业对于人工智能应用的调查显示，协会活动业者对于活动策划采用人工智能的潜在道德问题特别关注，并认为制定国际标准或为解决方案。

（钟韵/ 采访报道）生成式人工智能的迅速发展正影响多重领域，旅游企业也纷纷通过整合生成式人工智能提供更为个性化的服务，但相关技术的应用也引发了诸多问题。专家表示，旅游行业应以试验和学习的方式，及人文关怀的核心价值，来应对这个数字转型的新阶段。

（钟韵/ 采访报道）从酒店到旅行社，旅游行业对于人工智能聊天机器人的力量近期已多有探索，如提供营销创意、进行客户服务等，以期将业者自身的策略和创意提升到新的水平。

（钟韵/ 采访报道）随着疫情促使游客对个性化旅程更为重视，人工智能在旅游领域的应用也有进一步发展。此间，业者对于如何利用数据和人工智能梳理出游客需求，并将数据转化为更好的游客体验，仍面临一些难点。

（钟韵/ 采访报道）疫情之前，景点拥挤、机场大排长龙、转乘不便、行李丢失、登机缓慢都是旅游过程中常碰到的问题；而今，所到处卫生与否更成了旅客心头大病，这些问题未来都能靠人工智能科技来解决。

（钟韵/ 采访报道）人工智能的发展正对各个产业起到影响，这也包括旅游行业。从酒店角度来看，有业者认为采购和预定都将在近年内于AI领域快速腾飞，但就服务来说，AI较像是点缀。